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服务的本质与作用 路边摊卖咖啡10元?星巴克的一杯要30元。 产品不同!环境不同!服务不同 换一个角度,把星巴克的咖啡放在路边摊卖,能行吗? 环境不同!服务不同! 再換一个角度,把路边摊的伙计放在星巴克做服务员,能行吗? 服务不同! 目录 什么是服务; ·服务的方式方法; ·服务的相关讨论 、什么是服务 服务定义: 服务是指为他人做事,并使他人带来某种利益或满足感一种有偿或无偿的活 提供服务,我们想要什么 我们在设置服务项目的时候,会下意识的认为应该有,而没有认真的思考服务的本质 日的是什么 做服务想清楚三件事 做服务有成本的 ≯通过服务,我们想要得到什么 写下你们企业的服务目的; ≯如何评估服务价值 不要超过三条 请确认这三条对企业作用 、什么是服务 服务方式或手段 增值 岗位 (购 比服务 KINFU HU 根据贵司的目的,写下目前执行 的方式或手段 请评估这些项目是否有效?
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