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连锁企业创办论文 题 目：我国连锁企业在文化建设方面面临的问题 准考证号：　　 身份证号：　 姓 名：　　　　 内容摘要 超市发集团自 1999 年成立以来，形成超市发独特而有效的企业 文化，保持了企业的生命力。本文从经营文化、美学文化、服务文化、 品牌文化、人本文化 5 方面概述零售业企业文化特征，通过对超市 发企业文化特征的阐述及其优、劣势分析，从中寻求当前我国零售业 企业文化塑造可以借鉴的经验和启迪。 关键词 ：企业文化　零售业　启示 0 1 目 录 一 、 论…………………………………………………………………………… …1 二 、 零 售 企 业 的 企 业 文 化 特 征………………………………………………………1 （ 一 ） 有 特 色 的 经 营 文 化 使 企 业 可 持 续 发 展…………………………………1 （ 二 ） 美 学 文 化 给 顾 客 带 来 精 神 价 值…………………………………………1 （ 三 ） 服 务 文 化 能 增 强 顾 客 对 企 业 的 忠 诚 度…………………………………2 （ 四 ） 品 牌 文 化 增 强 企 业 的 形 象 力……………………………………………2 （ 五 ） 人 本 文 化 是 企 业 生 存 和 发 展 的 支 柱……………………………………2 三 、 超 市 发 连 锁 超 市 的 企 业 文 化 特 征………………………………………………3 （ 一 ） 经 营 文 化 的 根 本 宗 旨……………………………………………………3 0 （ 二 ） 自 上 到 下 较 为 严 谨 的 美 学 文 化…………………………………………3 （ 三 ） 带 给 顾 客 满 意 的 服 务 文 化………………………………………………4 （ 四 ） 带 给 顾 客 全 新 感 受 的 品 牌 文 化…………………………………………4 （五）以人为本，重视对员工的培训及 员工的利益，与员工共 享…………4 四 、 超 市 发 对 零 售 业 企 业 的 企 业 文 化 建 设 的 启 示…………………………………4 （ 一 ） 注 重 企 业 声 誉 、 知 名 度 的 开 发 和 管 理…………………………………5 （二）注重零售业的美学文化，强化企业形象，提高顾客满意 度…………5 （ 三 ） 塑 造 具 有 现 代 服 务 理 念 的 零 售