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20XX年人民医院上半年创建市文明单位工作总结 18 年上半年以来,我院文明创建工作在区委、区政府的正确领导下,在区文明 办的关心和指导下,坚持以邓小平理论和十八大精神为指导, 全面落实科学发展, 以讲文明、促和谐为主题,结合我院工作实际,认真开展精神文明创建活动,较 好地完成了年度工作任务,现将创建文明单位工作总结如下: 一、提供规范,诚信服务 1、持续加强行风建设,严格监督、标本兼治、综合管理,建立监督、惩治并重 的纠风工作长效机制,成立由党总部书记 xx 为组长的领导小组,设立了纠风办 公室,落实科主任纠风工作责任制, 正确传达行风精神, 严肃查处违纪违规事件, 坚决纠正各类不正之风。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 2、在行风建设中,医院班子带头执行纠建政策,坚持班子专题研究,传达 党风廉政建设和行风建设的要求, 认真贯彻药品集中招标采购和医疗器械集中采 购的有关规定。 坚持医疗护理常规的督查与考核, 推行职业准入制度, 激励职工 参加每周业务学分制的学习活动。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 二、加强管理,严格考核 1、 完善医院精神文明建设实施方案,强化职能科室条块结合的月考制度, 回收病人征询表 300 余张,群众满意率 99.32%。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 2、 重视信访制度的落实, 在 18 年设立医德医风接待室的基础上, 今年又特 设了“病人不满意服务投诉箱”, 巩固了医患沟通的主桥梁, 目的是主动与病人 沟通,主动解决病人的困难,主动收集病人的不满,主动化解病人的误解,把方 便病人、服务病人落到实处。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 3、 坚持以病人为中心的服务理念,切实树立现代服务理念、增强为民服务 意识,开展护士服务礼仪规范、窗口语言规范的评比活动,召开表彰大会,树立 一批示范病区、示范窗口以及党员示范岗,文明窗口。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 三、扎实学习,医德教育,弘扬白求恩精神 1、思想政治建设是班子建设的灵魂,我院着重坚持围绕“立党为公、执政该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 为民”的中心思想, 加强政治学习, 把学习贯彻十八大精神通过多种途径的学习 落到实处。通过学习进一步改进了想职工所想、 急职工所急, 解职工之所难的工 作作风。通过定期的科主任和全体职工大会学习,把全院职工的思想统一起来, 积极完成党和政府交给医院的各项工作,确保工作目标的完成。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 2、加强“诚实待人,讲究诚信”的职业道德教育,抓好职工科室学习,坚 持每周学习制度。做到学习内容有安排、有记录、有考勤、有考核,并与科室管 理评比、奖惩挂钩, 作为精神文明考核的主要内容之一。 我院分期分批开展了以 病人服务为核心, 敬业、创新为内容的职业道德教育和普法教育。 在岗人员参与 率 100%。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 四、强化内、外监督机制,扩大宣传效应 1、设立病人投诉信箱,公开监督电话,接受病人监督、评价,随时补漏建 制,不断提高医疗服务质量。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 2. 充实调整志愿者活动队伍,定期开展活动,扩大对社区的医疗特色宣传, 做大医疗特色品牌的推广。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 五、改善医疗就诊环境,塑造新形象 完善硬件设施, 做好医院环境的美化。 今年完成了住院楼全面装修改造, 使 服务环境更加温馨、舒适。医技综合楼已完成主体工程, 正在紧锣密鼓的装修中, 很快投入使用。我院巨资购置了 16排CT等为提高服务质量的医疗器械,为医院 发展奠定了坚实的基础。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 六、深入基层,医疗惠民,体现党和政府的关怀。 1、根据区委安排,我院组织党员干部,组成医疗志愿者服务分队,深入农 村开展 5 次义诊活动,共发放妇幼保健宣传材料 4000份,接收义诊 400 人,接 收咨询 1500 余人。受到群众的好评。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 2、 对计划生育军人家属、残疾贫困人员实施检查费、住院费减免优惠政策。 3、 今年 6 月,我院免费成功实施复明手术 100例,为广大白内障贫困患者送去 了光明,送去了党和政府的关怀。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 我院在文明建设中, 做了大量的工作, 但是对照其他先进单位, 我院仍有一定距 离,今后我们在文明建设工作上仍要继续努力,为市区文明创建作出应有贡献。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
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