六西格玛黑带培训教材讲解.ppt

1 部 What is Six Sigma ? 1. What is 6 Sigma 2. Paradigm Shift for 6 Sigma 3. 6 Sigma 的哲学 4. 6 Sigma 的成功要素 5. 对于 6 Sigma 的批判 SIX SIGMA TASK TEAM What is 6 Sigma - 6 Sigma 发展 History 改善目标 (6Sigma 水准 ) 的侧面上通过 6 Sigma 的技法 , 发展为做事方式的效率化 啊 ! 那边有不良 不管怎么样都要成为钱 成为做事方法 顾客所愿的 ! ? 6 Sigma 第 1 代 (1987~1995) 制品的品质 , 特别是制造品质向上为 主要目的 推进 6Sigma ? 6 Sigma 第 2 代 (1996~1999) 对于所有 Process 适用统计性 , 科学性技法 财务成果达成上 Focusing ? 6 Sigma 第 3 代 (1998~) 市场品质改善为中心 对顾客没有 Impact 的改善，就不是改善 ? 6 Sigma 第 4 代 (1999~) 把 6 Sigma 作为 做事的工具， 制造，事务间接部门， 研究开发等从事在所有 Business Process 上的人理解 活用 的方法论 （ 6 Sigma is the way Itself we work ） 确保持续的，自然的 改善的 Baseline ? 1 -1/21 ? 1 -2/21 6 Sigma 思考 1. 原因指向 (CTQ : Critical to Quality) - 改善问题的 ( 现象 ) 的最根本的原因为最重要。 - CTQ 不是并不是指问题 (Y) 最大的原因 ，而是指 问题的 最根本的原因。 2. 散布概念的扩展 - 问题的核心在于 问题的发生原因的散布上 . - 通常上问题发生的原因有散布和平均。 平均的问题是 CTQ 的推定 , 改善的方法及改善的难易度方面 相对性地 Visual Easy 。 - Group 内散步重要 , Group 间比较时散步概念也重要 3. 不良范围扩大 - 把什么看成不良这是很重要，把什么看成不良是要改善的意思。 - 不良的基准 0) Spec Out 1) 不符合 目标 全都是不良 2) 做两次都是不良 (Re-work) 3) 比别人差的也是不良。 4. 测定及定量化 - 不能测定的就不能管理 - 不能管理就不能改善 What is 6 Sigma - 6 Sigma 的本质 6 Sigma 的本质 ? 只对实际问题改善有用的 Tool selecting → Process Tool化 ? S/W(Minitab) 的 Back up ? 经营上只对 Cost Impact 的大的项目 选定为CTQ→ 达成 6 Sigma 目标 ? 诱发问题的原因为 Focusing → Loss 改善 ? 在顾客的观点上重视 Process ? 所有的经营要素计量化 ( 定量化 ) Application Tool Philosophy ○ 在一个设问调查中 “ 如果有最不愿意学的 ,,? 1 位 会计学 2 位 统计学 ,,, ? 数字及专门的用语 ? 复杂的公式 ? 提供短篇性的 Tool ? 适用理论与实务 Matching 难解 ? KISS(Keep It Simple Statistically) ? Keep It Simple, understandable executable with same language ? 1 -3/21 What is 6 Sigma - 6 Sigma 的 3 大领域 6 Sigma 的 3 大领域 Improve an existing Product Improve an existing Service Improve an e