网上商城 售后服务范本.pdfVIP

网上商城售后服务 体贴的售后服务 C+商城所售产品均实行三包政策，请顾客保存好有效发票，以确保我们为您提供更优质的服 务，您可以更放心地在这里购物。 保修细则 一、您在本网站购买的商品，自购买日起(以到货签收登记为 )7 日内，在不影响二次销售 的情况下，您可以选择退货、换货或维修。 1. 在接到您退回的问题产品后，公司将立即送至厂商特约维修中心检测； 2. 根据检测结果显示，如非人为损坏，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退 款、换货或维修。 3. 若检测结果为无性能故障或是人为因素造成的故障或损害，我公司会及时通知您，并咨询您 的处理意见。 二、您在本网站购买的商品，自购买日起(以到货签收登记为 )15 日内出现性能故障，您可 以选择换货或维修。 1. 在接到您退回的问题产品后，我公司将立即送至厂商特约维修中心检测； 2. 根据检测结果显示，如非人为损坏，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以换 货或维修。 3. 若检测结果为无性能故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理 意见。 三、您在网站购买的商品，自购买日起(以到货签收登记为 )一年内出现非人为损坏的质量 问题，本公司承诺主机免费保修，附件保修期为到货签收日起三个月内。 1. 在接到您退回的问题产品后，我公司将立即送至厂商特约维修中心检测； 2. 根据检测结果显示，如非人为损坏，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以免 费维修。 3. 若检测结果为无性能故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理 意见。 客户服务政策 C+手环支持七天免费退货 自购买日起(以商品到货签收登记为准)7 日内，您可以免费退货（不影响二次销售）。 C+手环支持十五天免费换货 自购买日起(以商品到货签收登记为准)15 日内出现性能故障，您可选择免费换货。 C+手环支持一年内免费保修 自购买日起(以到货签收登记为准)一年内出现非人为损坏的质量问题，请将产品、发票寄回， 本公司承诺主机免费保修（附件保修期为到货签收日起三个月内）。 注：以上“三包”服务只对中国大陆销售的产品有效。 备注： 1. 请您妥善保管发票以，有效的发票是实现您三包权益的基本保证。 2. 如果您丢失发票，且不能提供有效发票复印件，我们将以您所购买商品的生产日期 延后90 日为开始日，依然为您的商品提供一年期的免费保修服务。 3. C+商城对产品的其他配置（例如：说明书、保修卡等）不承担三包责任。 4. 产品因为以下行为产生的故障，无法享受以上的三包政策，可实行收费修理。  超出三包有效期的；  私自拆机、自行维修、改装等人为因素造成的损坏；  因不可抗拒力（如水灾、火灾、地震、雷击等）造成的损坏。 5. 《商品性能故障表》如下: 待定 物品名称 性能故障描述 6. 《保修明细表》如下: 待定 物品名称 性能故障 保修期限