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（创新管理）张维迎企业常 青之道源于不断创新 张维迎：企业常青之道源于不断创新 2007 年 9 月 1 日，由用友软件主办的 “连接世界级管理——中国优势与中国模 式”的企业经营与管理创新年度峰会在京举行。北京大学光华管理学院院长张维 迎在演讲时表示，企业真正的竞争力应该是其创造价值的能力。而企业要生存， 就应该去创造那种 “偷不去，买不来，拆不开，带不走的东西” 。以下是硅谷动 力发自现场的张维迎演讲全文。 我今天讲的题目是基业常青与创新的问题。我们做企业的都希望做一个百年老店 ，但是真正能成为百年老店的企业并不多。为什么基业常青如此之难？第一，市 场环境在不断变化，即使你开一个餐馆，如果你的菜单老是一样的，你的饭菜配 料老是一样的，服务也都是一样的，我想用不了多久可能去光顾你餐馆的人会越 来越少。在全球化时代，消费口味的变化，可以说比任何时代都要来得快。第二 ，技术变化太快。在90 年代，我们都知道不少人靠 BP 机、寻呼机产业发财，现 在已经找不到这样的产品了。我在 80 年代工作的时候，办公室用的都是四通打 字机，但没过几年，个人计算机全面进入办公室和家庭之后，这个机器便没有任 何价值了。索尼公司的 WALKMAN 曾风靡全球，但现在被MP3 取代了。第三，新的 竞争对手在不断进入市场，不断摧毁原有具备竞争力企业；没有任何企业敢说没 有竞争对手，连微软这样的企业现在也受到 Google 的挑战。第四点，非常重要， 就是企业本身在不断的老化，很多成功的企业最后败了，就是败在他们自己的手 里了，他们可能有太多的遗产要保护，太多的投入不能放弃，不愿意继续创新， 不愿意否定自己，最后就消失了。 表层的竞争力取决于深层的竞争力 我们做企业的最重要的要理解企业究竟为什么存在？企业的价值在于为客户创 造价值，为社会创造价值。我想这是我们始终要记住的。任何时候你要基业常青 ，就要不断地为消费者创造价值。用一个简单的说法，就是说我们得给客户一个 说法，客户为什么买我的东西，而不买他的东西？作为商学院院长，我经常问一 个问题：为什么学生愿意来光华管理学院，而不是去其他学院？如果我们没有一 个强硬的理由使得我们的客户选择我们的产品，而不是竞争对手的产品，那我们 没有可能基业常青。 这样就走到另外一个问题，我们一般讲的，你的竞争力在什么地方？在此我愿意 跟大家分享日本管理学家腾本龙宏的一些思想。在《能力构筑竞争》一书中，他 把企业竞争力划分为两个层次，第一个层次是表层竞争力，就是说表面上、市场 上我们看到的东西；第二个层次是深层竞争力，我们一般客户没有办法看得到的 东西。表层的东西，好比说你的价格比别人便宜，具有吸引力，这是客户能够看 出来的；你的交货期比别人更及时，你的产品广告内容更具有震撼力等等，这些 都是消费者，就是买你东西的人直接可以看到的。 但是实际上所有表层的竞争力最终要取决于深层的竞争力。深层的竞争力就是消 费者没有办法直接评价的，说到底，就是你真正创造价值的能力。比如说，你的 生产效率，你的生产周期，你的产品合格率，你的产品开发周期，等等。同样的 资源和要素，你是不是比别人为消费者创造更高的价值？你生产的产品在出厂前 可以检查，不合格的可以不上市，消费者看不见，但如果你生产的合格率比如只 有 70％、80％，那意味着你有 20％、30％的资源在浪费，长远来讲你的企业很 难有竞争力。而这些深层的竞争力又取决于你企业本身的组织能力，就是你怎么 用不同的要素去创造价值，提升你效率的能力。由组织能力决定你的深层竞争力 ，然后表层竞争力，最后到你的业绩表现，也就是说你赚了多少钱和有多大的市 场份额。 我们在企业的运作当中，还有其他的外部因素也非常重要，但我们很难控制。比 如说我们同样的企业，我们什么都没有变化，就是由于宏观政策发生变化，好比 利率调整了，汇率升值了，原来出口是赚钱的，现在又亏损了。这些东西是我们 没有办法控制的。如果我们有深层的竞争力，我们才能够适应宏观的波动。以日 本汽车企业为例，日元对美元的汇率从70 年代的 300 多日元升值到90 年代的 100 日元，日本的汽车在国际市场上为什么仍然是三分天下有其一？就是以丰田为代 表的生产方式，本质上要比美国的汽车企业具有更高的生产效率，更快的开发周 期。 在中国，我们必须坦率地讲，太多的企业把注意力放在表层的东西，我们习惯于 打价格战，习惯于包装，习惯于做广告。但是这些都是表层的竞争力，不是深层 的竞争力，表层的竞争力是很容易丢失的。举一个例子，如果我们在手机的外表 设计上搞一些花样，比如镶一个钻石，我们的手机可能在一段时间内卖得非常