GZZD--017可疑现象管理制度.docVIP

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单位包头市中源汇海休闲会馆编号 GZZD--017 项目类别规章制度版次项目名称可疑现象管理制度发布日期页数 1----1 签发部门总经办客房服务员要时刻保持高度的警惕性，对往来入住客房的客人要仔细观察。是否有可疑的神情，是否携带箱包、布袋等包裹。发现此情况要严密监控。是否是便衣出入，便衣出入的客人要随时有人跟踪，不能让客人随意的走动，尤其不能到其他的客房门口逗留；客人房间内若有大的动作，如包房内大的声响，要及时的汇报并有权要求进房检查；以防客人用高端手段拆卸麻将机零部件进行作弊；严防客人自带娱乐工具，如：麻将等，将客房内的麻将要求更换时，要礼貌制止；当客人未全面进入时，要留意客房内的每一处细微的变化，如：天棚是否有监视设备、钟表是否有更换的样式、家具是否有移动的痕迹；客人退房后，要立即检查是否有可疑之处，床头是否有监听器；钟表是否被移动或更换；天棚是否有监视仪；空调、排风口是否有破坏的痕迹及针孔摄像仪等，此事要做为首要的检查标准。