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（商务礼仪）税收服务礼仪与 综合素质 第一章税收服务礼仪与综合素质 一、单项选择题在线测试 1 ．《礼论》是战国至秦汉年间儒家作者解释说明《礼仪》的文章选集，主要是记录（ ）和弟子等的问 答，记述修身做人的准则。 A ．老子B ．孔子C ．孟子D ．秦始皇 [正确答案：B ] 2 ．乘车礼仪的上下车顺序一般要求（ ）。 [正确答案：B ] A ．客人先下后上B ．客人先上后下 C ．主人先下后上D ．可以不分主人客人 3 ．述职报告的导言部分主要写任职介绍和（ ）。 [正确答案：A ] A ．任职评价B ．任职期目标C ．任职时间D ．努力方向 4 ．无人驾驶电梯时，陪同人员（ ）。[正确答案：C ] A ．先进先出B ．后进先出C ．先进后出D ．后进后出 5 ．为宾客引路时，应走在客人的左前方，保持（ ）。 A ．两三步距离B ．一两步距离 C ．三四步距离D ．四五步距离 [正确答案：A ] 6 ．办公环境设计的实质是（ ）。 [正确答案：B ] A ．办公形象的塑造B ．组织形象的塑造 C ．环境形象的塑造D ．个人形象的塑造 7 ．交谈时要注意使双方都处在私人的空间领域之外，一般来说私人的空间距离的半径在 （）。 A ．50—100 厘米之间 B ．50 厘米以内 C ．100 厘米以上 D ．零距离 [正确答案：A ] 8 ．穿单排两粒扣子的西装时，下列做法中错误的是 （）。 A ．只扣上面一粒B ．两粒都扣上C ．两粒都不扣D ．只扣下面一粒 [正确答案：D ] 9 ．（ ）是人对客体是否符合自己需要而产生的体验。 A ．快乐B ．厌烦C ．情感D ．行为 [正确答案：C ] 10 ．名片上通常不应印有（ ）电话。 A ．手机B ．住宅C ．单位D ．下属 [正确答案：A ] 11 ．发送名片应掌握时机，一般应选择（ ）。 A ．初识之际或分别之时B ．用餐C ．跳舞D ．观看演出 [正确答案：A ] 12 ．“通话 3 分钟”原则，旨在要求公务员在通话时（ ）。 [正确答案：A ] A ．语言简洁、节约时间B ．精确把握3 分钟的时限 C ．态度认真D ．方便对方接听电话 13 ．在礼仪的实施过程中，对待他人的诸多做法中最重要的一条是 （）。 A ．尊重他人B ．举止文明 C ．态度热情D ．仪态大方 [正确答案：A ] 14 ．在工作重压下的一种身心疲倦的状态叫 （） 。 A ．职业枯竭B ．创造力衰竭C ．压力D ．价值感降低 [正确答案：A ] 15 ．就是指一个人在情绪、观念、行为、兴趣、个性等方面出现一系列的失调。 A ．心理问题B ．心理疾病C ．神精症D ．精神症 [正确答案：B ] 16 ．“嘤其鸣矣，求其友声”，其寓意是：人需要（ ）。 A ．饮食 B ．友谊C ．社交D ．歌声 [正确答案：C ] 17 ．1948 年世界卫生组织明确规定：健康不仅是身体没有疾病，而且应当重视 ，只有身心健康、( ) 、 体魄健全，才是完整的健康。 A ．身体健康B ．没有疾病 C ．心情愉快D ．心理健康 [正确答案：D ] 18 ．在（ ）时不进行沟通，否则达不到效果，反而适得其反。 A ．不了解对方B ．对对方反感C ．信心不足D ．有情绪 [正确答案：D ] 19 ．《中华人民共和国国徽法》规定了国徽的（ ）的通用尺度。 A ．半径B ．直径C ．大小D ．悬挂位置 [正确答案：B ] 20 ．在确定财政收支计划指标时，只以新预算年度的经济社会发展情况为依据，而不考虑以前的财政收 支状况的预算编制方法是（　　　）。 A ．复式预算B ．零基预算C ．增量预算D ．绩效预算 [正确答案：B ] 21 ．( )是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。 A ．礼节B ．礼貌C ．礼仪D ．礼俗 [正确答案：A ] 22 ．提出“诚者，圣人之本”的思想家为（ ）。 A ．王安石B ．孔子C ．老子D ．周敦颐 [正确答案：D ] 23 ．下列项目中，属于经常性预算收入的项目是（　　　）。 A ．税收 B ．公债C ．国有资产经营收益D ．国有资产出让收入 [正确答案：A ]