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谈单?至于专业万面的知识是越多越好啊,你的学历和工作经验 都是吸引客户的重要因素。 我一般依据以下几点: l 、根据现场详细 的述说装修后的利弊,利自不必说,有利花钱很值。弊是当然要解 决的,解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。 2 、替客 户打算,多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算,总有一款是适合 他的,除非他只是问问而已。 3、不急于谈成,如果你店大,你大可 建议客户多去看看,转转,比较一下,不要给他你很想谈成这个单 子的感觉,当然别忘了先把你自己介绍清楚。 4 、如果你的店小,那 只有* 热情的服务和近乎透明的底价报给他, 并明确的告诉他这样的 设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家,即使有也肯定有 问题(出于竞争只能这么说了) 5、其他的硬件我想大家都明白,好 的工队和你所在公司的良好运作也很重要,否则你即使谈成了单也 未必拿的到提成。 简单不等于容易,把简单的招式练到极致就是“绝招”。 谈客户的方式很多 , 并且每个人都有自己的方式 . 但总的来说有几 个需要注意的方面 : 1博得客户的信任 . 这点非常主要 , 客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨 . 接下 来的沟通将会非常容易 . 2 了解客户的意图 客户分为几种 , 有的有钱 , 不在乎多花钱 , 了解这点可以着重在 设计/ 效果 / 风格方面沟通 , 不要提装修款的事 . 设计风格一般为豪 华/ 富贵 有的有钱 , 但不想多花钱 , 对此可从简约设计风格入手 , 适当降 低预算 , 但设计还是首要考虑的 . 有的不是很有钱 , 但又想装出好的设计效果 . 对此种情况要设计 / 预算齐头并进 , 但侧重点是预算 . 有的没有钱 , 但又想装修 , 对此着重从质量 / 预算沟通 , 设计只是 其次 . 职场中,沟通的重要性不言而喻。专业人士认为,积极而有效地 沟通能为女性营造一个良好的人脉关系, 还能为个人职业生涯带来很 多好处。那么,职场女性如何沟通?应注意什么?有哪些技巧?看看 下面是三位职场女性的 沟通故事“ ”吧。 蒙蒙,毕业一年多,在一家广告公司做广告文案策划。漂亮,聪 慧,干活利落,深得男上司赏识。 一次,上司交给她一项重要的任务: 按照上司的既定思路做一个 详细的策划方案。 上司先告诉她, 客户是一个当地大型房地产公司的 工程,并表示这个客户对公司发展很重要。为此,上司先提出了策划 思路,让她只要按照这个思路做策划方案就行了。 蒙蒙很不解: 以前都是上司顶多提个要求, 策划方案完全由自 己完成,而且每次都能得到上司称赞。 “难道是上司对自己不够放心? 不相信自己的能力? ”她发现上司的思路有一个致命性的错误,如果 按照那个思路做策划方案,肯定会遭到客户的拒绝。 于是,蒙蒙又找到上司,当时上司和全公司的领导正在开会,但 她当着众人直截了当地说: 你的思路根本不对, 应该这样 ……直接否 定了上司。这让男上司感觉很没面子。结果是方案给了别人做。尽管 最终的策划方案的确不是上司预先的思路, 但蒙蒙的那位同事没有像 她那样直接顶撞上司, 而是私下同上司做了交流, 上司主动改正了原 有的思路。结果,自然是皆大欢喜。 点评与支招: 男人要
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