绩效考核的流程讲座.pptx

;;他的做法对不对;;;目标的类型;常见行为目标;常见人员管理目标;常见个人发展目标;人才体系;PETER DRUKER;通常的权重分配;百年老店的权重分配;BUILT TO LAST;BUILT TO LAST;BUILT TO LAST;;目标分解;目标分解方法;HR目标设定;S_______________ M_______________ A_______________ R_______________ T_______________;现实性;哈佛商业评论2005年7月;问题;现实性; 定量 数量 质量 成本 耗时 ;衡量标准（定量）;客户(接受) 主管(批准) 专家(审阅) ;反 馈;某年亚马逊图书冠军执行;细化;衡量标准总结;KPI;可以有不是KPI的衡量标准吗？;常见营销KPI;常见客服KPI;常见制造KPI;常见物流KPI;常见研发KPI;常见财务KPI;常见人事KPI;部门经理通用KPI;4.目标设定的过程;目标设定的过程需要多长时间;5. 与职位说明书的区别;6. 常见问题; 目标的周期 业绩 行为 发展 作业人员 销售人员 技术人员 研发人员 职能人员 管理人员 ;目标的周期与项目的周期;对付变化 老板变了-变不变? 职位变了-变不变? 环境变了-变不变? ;指标能变吗? 只有发生了行业性的不可抗因素,而且这个影响对整个行业是长期的, 可以相应地调整相关指标的目标值 ;指标能变吗? 由于9.11恐怖事件,我们的航空制造部门遭受了严重的打击,整个部门的业绩出现了明显的下滑.在这种情况下,继续用往年的指标来衡量该部门今年的业绩显然是一种不公平的做法,所以我们转而采用了竞争指标,即该部门与其竞争对手相比较而言的表现水平. ;7.平衡记分卡介绍;策略与执行;BSC 的四指标;财务指标;客户指标;内部运作流程指标;平衡记分卡–内部流程;平衡记分卡–内部流程;学习和增长指标;;来 源 ： 哈 佛 商 学 院 ， 实 施 平 衡 记 分 卡 ;举例2:XYZ电脑制造商;慎用平衡记分卡;;目标追踪;目标追踪的原则;目标追踪的方法;目标追踪的方法;目标追踪的方法;目标追踪后对人的处理;性质;主观判断 老张太固执。 刘臣有问题。 王刚很出色！ ;观察 能为人看到或听到的各种举动。 * 根据行为得出的反馈具备可行性。 判断 在没有获得进一步行为信息的情况下难以得到证实的主观结论。 * 根据主观判断得出的反馈不具备可行性 。;正 规 的 激 励; 非 正 规 的 激 励;参与; 正 规 VS 非 正 规; 如 何 使 用;HERZBERG 理 论;;;性质;反馈辅导; (竞技场) ;Feedback is the breakfast of champions;不提出反馈意见就是剥夺他人的发展机会。 ;科学家门曾经做过一个实验，目的是测试不同的环境变化方式对动物的影响。他们把一只青蛙作为实验对象。 先将这只青蛙放入盛有沸水的锅中，青蛙感到水烫，立即跳了出来。之后，科学家们把同样的青蛙放入冷水锅中，下面用水慢慢加热，青蛙竟然一动不动，舒舒服服地浮在水里，一点也没觉察到变化的水温。水温不断升高，青蛙终于感到水烫了，它奋力想跳出来，但却再也没有力气跳出来了。;杰克.韦尔奇自传;性质;辅导;讨论;;;1 目的;目 标 管 理 法 Management By Objective (MBO) ; ;;;关键事件法; 3.考核等级;;“行为”目标的细化;主动性 ? 没有完成:(符合下列几种情况中的任何一种)一直等候上级直线经理的指令,即使在时间压力下也是这样;对于业务产生负面作用。 ? 部分完成:(符合下列几种情况中的任何一种)有时等候上级直线经理的指令,即使在时间压力下也这样; 需要详尽指令才能完成工作。 ? 完成: (符合下列所有的情况)不必等候任务或者指令而去完成计划中的任务;有不清楚之处与直线经理及时沟通;可以独立完成工作;只有在复杂情况下才需要指导。 ? 优秀: (符合下列所有的情况)自己主动寻找任务,有时候并不是计划中的;可以独立完成工作; 只有在超出常规的情况下才需要指导。 ? 杰出: (符合下列所有的情况)能够预测变化,准备备用方案,即使在超常规的情况下,也基本不用指导;能够给别人提供指导。 ;; 4.考核过程十步法;;;360度考核;结果的公正性很难保证的十大原因 ;过程的公正性可以做到;过程的公正性的重要性;面谈技巧-基本;面谈技巧-提高 ; 1998-自 然 分 布 1999-强 制 分 布 2000-有 弹 性 的强 制分 布 一 定 要 找出“ 1分” 吗? 一 定 要 “末位淘汰” 吗? ;杰克.韦尔奇自传;杰克.韦尔奇自传;什