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物业管理培训计划 源源不断的人员培训是光大物业的管理水平不断提高 的根本保证。为此 ,公司根据自身发展的需要 ,建立了自己的 培训中心 。 培训中心 每年举办二期 6 个月全脱产的物业经 理培训班和不定期的各类专业的培训班。培训师资由公司中 级以上的专业管理人员和外聘一些专家、学者及境外资深物 业管理专家担纲 ,讲授市场的营销策划和各类物业的管理 ,从 物业管理的规范服务、运用计算机管理到人员的配备及物业 管理经费的筹措、成本核算及资金的运行等。到目前为止 , 已有多名人员经过经理岗位培训已经上岗 ,而且已得到了大 家的一致好评。 [新进员工培训方案 ] 培训目的 :使新员工了解公司概况、企业文化、各项规章 制度等 , 以便能迅速的适应公司的运作模式 ,工作要求 ;提高工 作效率。 培训内容 : 公司基本情况、组织机构、主要领导介绍 公司管理理念和服务理念教育 企业文化、价值观的传递 《员工手册》、职业道德及有关制度教育 培训时间 :4 课时 【管理处经理、副经理培训】 通过培训使培训人员能参与市场竞争 ,能独立操作一个楼 盘 ,有较强的公关意识与协调能力 ,必须掌握物业管理的法规 政策 ,懂得各类物业权属的手续办理 ,掌握资金的运行原则和 资金的正确使用 ,成为企业领导的好当家。 科 目 培训科 课 类别 授课内容 序 目 时 号 物业管 物业 物业管理的现行法 理现行 管理 1 6 律、法规知识；社会 政策法 法规 治安条例；案例分析； 规 物业管理概论；机构 设置；人员配备；管 物业管 8. 理方案的制定；装修 2 理常识 5 管理；入住须知；物 业管理运作相关知 物业 识； 管理 ISO9001、ISO14001、 质量管 2. 基础 3