企业内部物业管理工作存在的问题与解决办法.pdfVIP

企业内部物业管理工作存在的问题及解 决办法 随着城市的发展， 大量的居民住宅楼也随之兴建， 这就促使物业管理行业成为一个新兴的热 门行业。 在物业管理行业发展过程中， 不可避免的会出现各种各样的问题， 本文主要提出几 点企业内部物业管理工作存在的安全生产管理问题，并根据这些问题提出有效的解决办 法。 居住环境的好坏是业主最为关心的问题，通过对部分物业管理公司的调查可以发现， 目前许多物业管理部门在开展工作时都存在问题， 这些问题严重激化了业主与物业公司之间 的矛盾。 针对这一问题， 以下主要提出了几点常见的物业管理问题， 并针对这些问题提出了 具有针对性的解决方案。 一、物业安全管理工作存在的主要问题 （一）秩序问题。 从物业部门开展安全生产管理工作中出现的问题来看， 最主要的就是 物业企业内部的秩序问题。 通过对部分物业管理公司的调查可以发现， 许多物业企业在聘用 人员时， 没有对工作人员的证件进行仔细检查， 这就很容易导致人员持假证件上岗的事件出 现。 当物业管理公司在管理小区的过程中出现事故时， 就无法追究工作人员的责任。 由此可 见，物业部门的安全管理秩序即关系到小区的安全， 也关系到物业管理工作的发展。 从现阶 段小区物业管理情况来看， 大部分物业公司都在小区入口处安装了车辆管理系统， 以避免外 来车辆的进入。 但从行人进出情况来看， 大多是由物业管理人员进行管理和放行的， 这种情 况下就很难做好人员秩序的维护， 也很容易导致盗窃问题的发生。 但如果物业管理人员对每 个进入小区的人员都进行检查， 就很容易影响到业主的心态， 如果业主和工作人员之间存在 语言态度方面的冲突，又很容易引起业主的不满。对于业主来说，如果在夜间进出小区时， 值班人员低着头， 根本不看业主， 业主就会感觉工作人员不称职， 进而造成业主的安全感缺 失，最终会使业主不信任物业工作，使物业部门的工作无法正常开展。 （二）社区安全管理问题。 社区安全管理问题主要包括社区活动人身安全以及服务风险 的预防问题。 在物业管理中经常会遇到各种各样的问题， 这些问题的产生主要是由于业主对 物业管理部门不满， 或者业主没有感受到物业部门对自身带来的便利， 还有部分业主认为物 业不作为， 形同虚设，为物业公司缴纳的钱都打了水漂。 在这种情况下，物业管理部门很难 继续开展公司， 从而导致业主和物业公司的矛盾升级。 在出现问题时， 由于许多业主无法和 物业公司进行良好的沟通，所以导致业主更加不理解物业管理人员的工作。 （三）工程安全管理问题。 工程安全管理主要包括设备、 人身以及操作方面的安全管理。 对于作业的人员来说， 必须具有相关上岗证书， 但从现阶段部分物业管理部门中的作业人员 的情况来看， 许多作业人员都没有正规的上岗证书， 并且不具备专业的作业知识。 这一问题 就造成许多工程安全管理工作落实不到位， 并且最终的作业质量不能达到工程标准。 在工程 安全管理工作中， 很容易出现各类工程问题。 例如参与工程安全管理的工作人员没有做好作 业前的准备工作， 或者在开展作业前没有告知所有工作人员做好安全事故的预防和处理，