经典培训兵法--培训员技能技巧训练(全).ppt

* 恐惧紧张心理分析 表达三要素—语言 表达三要素—声音 表达三要素—肢体 关于培训游戏 XIASH 语言规律-重点内容 培训培训师 —— TTT —— * 强 化 控 制 刺 激 自我谈话 当自己或别人对自己 的表现进行评价时， 我是如何对自己断言 和说话的。 自我形象 在积累自己对自己 的看法和态度的基 础之上，一个人在 潜意识里对自己形 成的图象。 现实表现 根据目前占优势 的自我形象来行 动。 表现 循环 XIASH 语言规律-有效调适恐惧心理的心理学技巧 培训培训师 —— TTT —— * 六 步 了解会场 虚拟实际 找人 聊天 XIASH 乒乓交叉 按步就班 自由活动 语言规律-克服紧张情绪的大思路 培训培训师 —— TTT —— * 七 诀 XIASH 一麦在手 深呼吸 喝水解困 小小 玩物 强做 镇定 依靠屏障 语言规律-克服紧张情绪的小技巧 培训培训师 —— TTT —— * 坦白从宽 XIASH 语言规律-克服紧张情绪的七诀-最后关键一诀 培训培训师 —— TTT —— * 结构 开头 结尾 内容 逻辑 修辞 文字 偏向 语言 方面 XIASH 语言规律-语言方面 培训培训师 —— TTT —— * XIASH 语言规律-对培训员语言表达的总体要求 培训培训师 —— TTT —— 避免做作的语言。 避免苍白的语言； 声情并茂； 语速适中； 表达流畅； * XIASH 引起学员的好奇心，制造积极的气氛。 使学员感到舒适放松； 介绍课程主题； 建立形象，控制场面； 制造冲击力，使其兴奋起来； 集中注意力，转移其他思绪； 语言规律-有效的开场白 培训培训师 —— TTT —— * XIASH 故事法 历史故事、自己的故事 关系法 与人、机构有关 发问法 假如你正在…… 幽默法 意想不到的方式 引述法 权威、数字、新闻、历史 就地取材法 从公司……从城市…… 语言规律-开场白的常用技巧 培训培训师 —— TTT —— * XIASH 道歉式； 表演式； 寻求赞美式； 自我中心式； 虚伪式； 负面式； 传统式。 语言规律-开场白要避免的语言 培训培训师 —— TTT —— * 新鲜的 突然的 意想不到的 好笑的 好玩的 争议的 参与的 XIASH 语言规律-引发兴趣的技巧 培训培训师 —— TTT —— * 1 2 3 4 5 强者 20 35 45 0 0 一鸣 18 33 49 0 0 超吾 35 30 35 0 0 草船 30 30 40 0 0 书海 5 20 40 30 5 新世纪 98 1 0 1 0 * XIASH 8.演 示 4.展 览 7.专家意见 3.事 实 6.统计数字 2.类 比 5.事 例 1.个人经验 语言规律-有说服力的八种例证 培训培训师 —— TTT —— * XIASH 好例子既来自导师，也来自学员。 如果能幽默些就更好； 最好是真事而非杜撰； 生动、贴切而无负面影响； 简单、通俗、易懂； 语言规律-一个好的例子 培训培训师 —— TTT —— * XIASH 课程设计-时间分配中的温馨提示 培训培训师 —— TTT —— 每天最好留出30分钟的时间来答疑或处理突发问题。 下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课； 以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留1.5小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息； 每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳； * XIASH 课程设计-问题解决方案 培训培训师 —— TTT —— 3.互动中由学员回答出 2.讨论引导； 1.直接告诉学员； * XIASH （4）特别强调的问题或某一特别重要的问题可单独安排一个章节. （3）各章节在内容上应保持适度的均衡； （2）每一章节能清晰地说明一个问题、原理或观点； （1）符合逻辑规律； 课程设计-教材编撰大思路 培训培训师 —— TTT —— * XIASH （4）重要的或需要学员讨论来下结论的内容不要出现在《学员用书》上； （5）预留学员做笔记的地方。 （3）PPT的演示效果和培训员的表达相一致； （2）提纲而非全部； （1）先完成培训员用的PPT，再完成《学员用书》； 课程设计-教材(学员用书）编撰小技巧 培训培训师 —— TTT —— * XIASH （4）突出重点（和过去相类似内容的对比、容易误解的地方、特别需要记忆的）； （5）对典型问题的应答。 （3）对于可能出现的疑问要心中有数； （2）按照WHY-WHAT-HOW顺序转化； （1）透彻理解通知的精神； 课程设计-如何将业务通知转化