MBO目标管理报告.pptVIP

目标管理的过程：三个共同 目标管理 共同制定计划 确定目标、标准，选择行动方案 上下级之间共同反馈 下级完成工作任务、上级予以支持 共同控制 检查任务完成情况、进入下一个周期 上级 下级 目标管理与评价的工作系统图 目标管理程序 确定下级目标 设定目标 审议组织架构和职责分工 上下级就所需条件和奖惩达成协议 总结与评估 实现目标过程的管理 提 纲 1. MBO概述 2. MBO的程序 3. 目标的设定与分解 4. MBO的实施 5. MBO有效性的评价 目标设定的程序 最高 管理层 中层主管 〔经理 〕 基层主管 〔科长、主任、职员 〕 1、自上而下 2、自下而上 目标设定的步骤 目标设定步骤 制定目标 实施目标 成果评定 □ 制定组织整体目标。 制定企业的总目标及总目标的展开，即根据总目标自上而下各自制定部门目标和个人目标。 并将总目标层层分解，逐级落实，形成一个纵横交错、协调一致的企业目标连锁体系。 □ 实施目标。 主要靠执行者的“自主管理”和“自我控制”。上级只是按照例外原则，对一些重大问题进行指导、监督和帮助。 目标设定的步骤 目标设定步骤 制定目标 实施目标 成果评定 □ 成果评定。 目标管理特别强调成果，重视成果评定。 ①自我评定：每个人对照目标要求和实际工作成绩进行自我评价，成果评定以自我评定为主。 ②民主评定：结合各部门、各环节以及每个人的分目标完成情况，进行民主讨论，集体评定。 ③上级协商评定：在下级自我评定的基础上，上级对下级的目标执行情况作出评价。 如果下级的自我评定结果切合实际，上级作出同意的结论即可；如果下级的自我评定结果与实际有较大出入，则上级需与下级进行协商，并作出上级评定的意见。 目标设定的SMART原则 目标就是在一个特定的时间和特定的成本之下，所要实现的一个特定的、可衡量的成果。 1.明确（Specific） 2.可衡量（Measurable） 3.行动导向（Action-Oriented） 4.可实现（Realistic） 5.受时间和资源约束（Time-and resource-constrained） 可实现 明确 行动导向 可衡量 受时间和资源约束 目标设定方法 定量方法 定性方法 时间序列法 线性回归法 滑动平均法 指数平滑法 趋势外推法 目标设定方法 目标设定-形态1 第一类形态 目标草案 目标定案 总 目 标 ① ④ 部门目标 ② ⑤ 个人目标 ③ ⑥ 目标设定-形态2 第二类形态 目标草案 目标定案 总 目 标 ① ⑥ 部门目标 ② ⑤ 个人目标 ③ ④ 目标设定-形态3 第三类形态 目标草案 目标定案 总 目 标 ① ② 单位目标 ③ ④ 个人目标 ⑤ ⑥ 目标分解 □ 根据公司下达的目标将目标分解至部门并决定权重 □根据公司发展策略制定相应配合目标和绩效评估指标 □ 所有部门均有详细的目标，评估指标 □所有目标、指标汇总应达到公司的总目标 部门全面建立责任制度及绩效评估指标 管理委员会进行目标分解 目标应一层一层地分解到各部门，使各部门也清楚工作目标。 公司下达总目标 目标分解方法 1 主管向下属说明团体和自身的工作目标 2 下属草拟自己的工作目标 4 确定工作目标协议 5 明确目标考核标准 3 主管与下属一起讨论工作目标 目标体系图 总目标 经理目标 科长目标 员工目标 与组织目标直接 相关程度高 与组织目标直接 相关程度低 〔为间接目标 〕 企业目标层次体系设计 使命 理念 宗旨 中长期战略 企业的总目标 事业部、职能部门、分公司目标 分厂各部门、车间目标 个人目标 董 事 会 高 层 管 理 者 中层 管理 人员 基层 管理 人员 企业目标层次体系设计 企业目标层次体系 组织的 整体目标 事业部目标 部门目标 个人目标 消费品事业部 工业产品事业部 生产部 销售部 客户 服务部 市场部 研究部 开发部 目标设定小窍门 □使用精确的，描述性语言 “3天内回答客户的问题” “第一季度20%时间用于测试设计” □使用积极的动词 “增加”“取得” □保证说明明确 “每两周更新一次人头报告” □使用简单，有意义的衡量标准 “减少10%的预算” Donts □使用形容词/副词 “对待客户表现专业” “加深对XXX软件的了解“ □使用被动的动词 “了解”“熟悉” □使用长篇泛泛而谈的话语 在团队中增加客户满意度的意识” □使用复杂，模糊的衡量标准 “把部门固定花费控制在预算之内” Dos 企业目