抓信访工作构建和谐社会.pdfVIP

抓信访工作 构建和谐社会 各位领导同志们：为给县城建设管理工作创造良好的发展环境， 共同构建和谐社会，近年， 我局进一步加强了信访工作，从完善机构 落实信访工作责任制入手， 以抓头常预防为工作重点， 以强化服务意 识确立 “群众利益无小事 ”为工作思路，严格落实各项规制度，切实提 高信访工作效率，带着感情做好信访工作，收到了良好的社会效益， 确保了我系统无一起集体访和越级访， 无一起因本单位而引起的上访 事，维护了社会稳定，有力地促进了县城建设管理工作的快速发展。 我局的主要做法是： 一加强领导， 严格落实信访工作责任制建设 局领导班子十分重视信访工作，并将此项工作列入了重要的议事日 程，作为一事关社会稳定的大事常抓不懈。 一是完善了局信访工作领导小组， 局长任组长， 各位副局长任副 组长，成员由相关科室的一把手组成，并下设办室，具体负责全系统 信访工作的安排协调及排查信息的收集汇总工作； 二是针对下属各科 室站司落实了信访 “一把手 ”负总责分管副职具体抓一级抓一级层层 抓落实的信访工作责任制；三是加强学习，提高工作意识，利用周五 学习日，组织执法人员认真学习了《国务院信访条例》及省市有关信 访工作的法律法规，进一步统一了思想，明确了 “接访就是服务 ”的新 思路；四是制发了《建设系统信访工作制度》 《关于加强和改进信访 工作的意见》和《处理信访突出问题及群体性事的预案》等，以制度 规范我们的行为。 通过抓组织领导， 我局形成了 “上下联动，左右互动 ”的良好格局， 使许多的信访事及时化解在了萌芽状态。 二抓头，常预防，消除上访苗头随着改革开放的不断深入，经济 社会快速发展， 各种利益关系进一步调整， 一些深层次的矛盾日益显 露，信访工作出现了许多新情况新问题， 我局针对这一新问题进行了 深入研究，明确了 抓头“ ,常预防 ”的工作原则，制定了详细的排查方案， 及时发现上访苗头，把影响稳定的信访苗头和群体性事及时纳入视 野，对排查出的问题进行分类排队， 筛选出群众普遍关注的带有普遍 性倾向性的突出信访问题和集体事，集中时间集中力量进行重点解 决，力争消灭在萌芽状态。 比如去年冬季万通商业城的供暖问题， 百余名商户准备集体越级 上访，我局领导及时召集业主和开发商进行协调， 经过反复给双方做 工作，最终在第四次协调会上达成共识， 使商业城供暖问题得到了妥 善解决，有效遏制了一次大规模的集体上访。 三强化意识，牢固确立 群众利益无小事“ ”的思想在信访工作中， 我局坚持 “急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办 ” 的原则，树立 “宁可我们千难万难，不让群众一时为难 ”的服务意识， 在有关部门的配合下， 本着高度的责任心， 遵循为群众排忧解难和全 心全意为人民服务的宗旨，遵循 “热情服务提高质量取信于民树立形 象 ”的总体要求，进一步规范了处理群众信访工作，明确接待群众的 礼貌用语和忌语，改善群众依法信访秩序，并制定了《建设局信访工 作程序》和《信访接待人员道德规范》 ，实行了信访首办责任制，确 保了该活动有条不紊地开展。 比如：某施工企业到我单位投诉青同农中拖欠其工程款，