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第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的概念1.2 电子商务的发展及其对社会的影响1.3 电子商务发展中的若干问题1.4 电子商务系统典型应用实例1.1 电子商务的概念1.1.1 生活中的电子商务1.1.2 电子商务的定义1.1.3 电子商务的分类1.1.4 电子商务的功能1.1.5 电子商务的特点返回本章首页1.1.1 生活中的电子商务 实例1—网上订购CD（网站主页见图1-1所示）实例2—网上订花（网站主页见图1-2所示）实例3—网上订餐 （网站主页见图1-3所示）实例4—网上订票（网站主页见图1-4所示）实例5—网上购物（网站主页见图1-5所示） 实例6—网上交易（网站主页见图1-6所示） 图1-1 中国音像信息中心网站主页/shop/mayaavshop/index.asp图1-2 上海正广和网上购物中心主页（）图1-3 永和大王网上快餐店主页（）图1-4 华夏旅游网站主页（） 图1-5 青岛海尔集团网站主页（）图1-6 阿里巴巴商务网站主页（） 1.1.2 电子商务的定义 加拿大电子商务协会对电子商务的定义--电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E－mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（例如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判). 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会对电子商务的定义--电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由参加的广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内进行交易并向消费者提供多种多样的选择。返回本节1.1.2 电子商务的定义联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义--电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间（Buslnes to Consumer）的商业交易。 IBM公司对电子商务的定义--电子商务是在 Internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。电子商务（e-business）是在Internet上进行的重要事务，是一种利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的人群，而不仅仅是商业交易。e-business=IT＋Web＋ business HP公司对电子商务的定义--电子商务（e－business）是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。 1.1.2 电子商务的定义欧洲委员会（1997）定义： “电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据(包括文本、声音和图像）的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动（如商品服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转账、商品拍卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务）。它涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。”生产原料供应商 (如原材料、零部件)个人消费者供应链规划零售EC数据仓库企业资源规划ERP经销商和企业消费者ORM采购产业EC非生产原料供应商 (如办公用品)扩展的企业需求供应Intranet务商子电看度角业企从(1)通信角度，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送。(2)业务流程角度，电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用。(3)服务角度，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度。(4)在线角度，电子商务是提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。易交与务商子电电子商务的目的是改进在各种网络上进行的商业交易.电子商务的主要功能是交易管理，即组织、传送、跟踪和处理各种交易.电子商务使双方或多方运用相互联接的网络（包括电话、有线电视、租用的专线和无线通信网）进行信息密集型的交易.易交交易指一个经济实体向另一个经济实体销售产品或服务时发生的各种交换。在连接消费者（客户机）和制造商（服务器）的界面上传送产品/服务时，就发生交易。易交型产生下与参务商子电电子商务能通过一系列中介，将数字化输入转变为增值产出的生产流程擦摩易交少减能务商子电摩擦就是交易成本摩擦来自于连接买方、卖方和中介的低效率市场结构；低效率组织结构（经营单位、业务流程和工作流）；进行交易要求的技术活动的低效率组合电子商务