中级物流经理人才培训教材.pptVIP

配送 物流是一种活动，是一个过程。它是以物为主体，以运输和储存两大功能为框架，适当辅以包装、装卸搬运、流通加工和相应的信息处理功能，有明确目标的过程。与城市之间和物流据点之间的运输相对而言，把面向城市内和区域范围内需要者的运输，称为“配送” 配送 第一节 配送不只是送货 一、配送含义 日本工业标准JIS解释：将货物从物流结点送交收货人。从配送中心到客户之间的物品空间移动叫配送，从生产厂到配送中心之间物品空间移动叫运输。 二、物流与配送 （一）配送是物流的缩影（运输、流动加工、包装、储存、装卸、搬运， 最终到达配送环节。 （二）物流过程的最后一环，其服务质量直接影响到客户的满意度。 三、配送的流程 配送的一般流程如图（但并不是所有的配送者都按下述流程进行） 配送与送货 配送的本质是送货（或交货），但配送又不等同于一般性的运送（或输送）活动。一般性的送货只是作为一种营销手段（或称售后服务）而展开的。 配送包括以下几种活动： 收集信息（包括收集市场供求及价格信息）、确定客户并了解和掌握客户的要求（包括所需货物的品种、规格、数量、质量、送货时间、送达地点等等要示），以此作为配送的依据。--上海伊利 备货（包括组织货源和理货。其中分拣货物和配装货物等理货操作是许多产品配送不可缺少的内容）。 运送货物。这是构成配送的一个重要因素，也是配送的最终环节。通常在送货之前，先要对送货工具（即运输工具）、送货路线和运输方式等进行选择，以此优化运输。 配送的结点 物流结点是物流网络中连接物流线路的结之处，有好几种形式，各有其长短。企业配送可选择不同的结点，自建配送中心或建立仓库，进行配送活动，但以适应企业需要为原则。 1．配送中心配送 2．仓库配送 （具有仓库储存与配送的功能） 3．商店配送（兼营配送形式／专营配送形式） 4．生产企业配送 一、配送中心在供应链中处于什么位置？ 原材料供应商需要配送中心处理的对象主要是生产商品所需的原材料、零部件，原材料 与零部件的数量之间有固定的比例关系，原材料与零部件的品种数量会随着产品种类的增加而快速增加，配送中心的功能应该强调原材料的配套储存、分拣、及时配送、加工和预处理等方面。 制造商需要的配送中心有两种，一种是为制造商活动提供支持的配送中心，它的功能要求与原材料供应商需要的配送中心相同，另一类是为制造商的产品分销提供支持的配送中心。 分销商一般从事专业批发业务，物流作业具有大进大出、快进快出的特点，它强调的是批量采购、大量储存、大量运输的能力，大型分销商需要大型的仓储、运输设施。 零售商需要的多为配送中心，作为供应链的未端机构，零售商尤其是采用连锁组织形式的零售商需要配送中心提供订单处理、采购、分拣、选拣、配送、包装、加工、退货等全方位的服务，其功能要求比较复杂。 第三方物流业者利用配送中心这一载体向客户提供物流服务，它所需要的配送中心可以是只有某一方面功能（如仓储、运输、配送）的专业物流组织，也可以是具有综合功能的配送中心，还可以是具备集两流、物流、信息流及其他延伸的增值服务于一体的物流组织。 二、是公共型配送中心还是自用型配送中心？ 公共型配送中心需要的物流设施一般应有一定规模，从功能设计上可以只提供一种或少数几种具有明显竞争优势的主要物流服务，也可以提供综合性的配套物流服务，大型配送中心的功能必须具有综合性和配套性的特点。我国非常需要公共型的配送中心，它不仅可以提高物流服务的专业化水平，而且有利于提高物流行业的资源利用效率。 目前的实际情况是，原材料供应商、制造商、分销商、零销商纷纷建立自用型配送中心，造成了重复建设和资源浪费。另外需要承认的是，在我国最好的配送中心并不是公共型的配送中心而是自用型的配送中心。 三、能处理的商品有哪些？ 美国凯利伯物流公司是一家在世界范围内较有影响的专业物流公司，该公司建立的公共型配送中心为客户提供如下服务： ＊物流计划。该公司通过建立先进的信息系统、为供应商提供培训服务及管理经验，优化了运输路线和运输方式、降低了库存成本，减少了收货人员及成本，并且为货主提供了更多更好的信息支持。 ＊合同制仓储服务。该公司推出的此项服务减少了货主建设仓库的投资，同时通过在仓储过程中采用CAD技术、执行劳动标准、实行目标管理和作业监控来提高劳动生产率。 ＊全面运输管理。该公司开发了一套计算机系统专门用于为客户选择最好的承运人，使用该系统客户可以得到如下利益：使运输方式最经济，在选定的运输方式中选择最佳的承运人，可以获得凯利伯运输会员公司的服务，对零星分散的运输作业进行控制，减少回程车辆放空，可以进行电子运单处理，可以对运输过程进行监控等。 ＊