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NETCOOL平台介绍 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. Netcool IT服务管理架构 3 2. Netcool IT服务管理架构实现 6 2.1. 专业领域的管理 6 2.1.1. 主机集中监控管理 6 2.1.2. 网络管理结构 8 2.2. 集中的IT服务运维和管理 9 2.3. 面向业务和服务的管理 12 2.4. 补充说明 15 3. Netcool相关产品模块简介 16 3.1. 主要模块介绍 16 3.1.1. Probe 16 3.1.2. SSM/ASM 16 3.1.3. Object Server 17 3.1.4. Gateway 17 3.1.5. Impact 18 3.1.6. ISM 18 3.1.7. Proviso 19 3.1.8. Precision 20 3.1.9. Webtop 20 3.1.10. Reporter 21 3.1.11. TBSM 21 3.2. Netcool集成能力 22 3.2.1. Probe事件集成 23 3.2.2. Gateway 24 3.2.3. Impact DSA 25 Netcool IT服务管理架构 Netcool业务和服务保障解决方案为企业提供优化的管理基础，将IT基础架构和运维管理与业务目标紧密相连，实现最大化的业务可用性。本文将从Netcool IT服务管理架构入手，分析Netcool在不同层次解决方案构成，最后对解决方案中所涉及的主要产品模块进行描述。 Netcool IT服务管理架构是一个层次化的结构。在不同的层次，有不同层次的管理目标，同时，下层又对上层进行支持。该架构的核心层次关系为： 专业领域的管理 集中的IT服务运维和管理 面向业务和服务的管理 我们从服务管理架构的底层开始进行讨论。在IT服务管理架构第一层，也就是最基础的层次，是面向各IT专业领域的管理，例如，对于网络系统的管理，对于主机系统的管理、数据库管理等等。在这一层次的管理特点，是要根据各专业领域的数据要求和特点，实现有针对性的管理。在这一层的管理，可能是建立各专业领域的解决方案。例如，网络管理、业务系统管理、主机集中监控管理、安全管理、新一代电信IP融合网络管理、VoIP 网络管理、VPN 网络管理等，这些解决方案可能是同一个厂商提供，也可能是不同的厂商提供。 在Netcool IT服务管理架构的第二层，为集中的IT服务运维和管理层。这层次的管理特点，是要将各专业领域的数据整合、关联分析，建立统一的运维管理平台，优化和整合企业的运维监控资源，有效的组织IT运维管理流程。要实现这一层次的管理要求，向下要集成各专业领域的管理数据和管理工具，本层需要提供较强的数据关联分析和自动化能力，需要提供IT服务管理流程的支持能力，可以根据服务管理流程的管理需要调整支持系统的功能实现。为了实现数据关联分析的能力，从技术上要求管理平台能够接收不同的数据源数据，并能定义管理分析策略，从这些数据中提取对运维真正有意义的，并能提高运维管理效率的数据。由于集中管理平台所处的管理层次和要实现的管理功能，使其必然面临不同角色的用户不同的管理需求，因此，该层次的管理平台需要能够有足够灵活的定制能力，可以在一个综合的系统上，为不同用户提供合适的管理信息。 在Netcool IT运维管理平台的第三层，是面向业务和服务的管理层。在这一层次的管理特点，是需要提供实时的业务综合监控平台，需要提供服务状态，交易状态、业务影响度分析和实时的业务KPI等。为实现这一层的管理目标，需要管理平台能够提供业务模型建模的能力，能够结合IT的数据和业务的数据，分析IT基础架构对业务的影响度。能够分析跟踪管理流程的实时情况和效率，并进行呈现。 这三个层次的IT服务管理，最终支持业务的持续性发展，并为相关业务决策，提供足够和丰富的IT系统的支持分析。 在实际的平台建设过程中，大部分用户是从第一层开始建设，逐渐往上，逐步实现不断提高的管理要求。在各层次之间，也是有很密切的关系，在进行管理平台的总体设计和各层次的平台选择和功能定位上，如果能考虑到这些关系，将有利于管理平台的扩展和深入。一个可参考的IT服务管理平台建设实践是，对管理平台进行总体设计和分阶段的建设，在总体设计中需要考虑到以上三个层次的管理需要，并需要考虑到各层之间独立的特点和相互的支持关系，在下层平台的建设中，不仅仅考虑本层的建设需要，还要考虑到向上的扩展能力的支持。在建设阶段上，根据企业实际的情况划分建设阶段，确定各阶段的建设目标，按照科学的方法对实际的建设进行实施和改进。 Netcoo