京东供应链管理案例报告.pdfVIP

一．京东的概况 2.1 京东商城的发展 京东商城于 2004 年正式涉足电子商务领域，坚持以纯电子商务模式运营， 连续 7 年增长率超过 200%。2009 年，京东商城销售额将近 40 亿元，2010 年 销售额达 102 亿元，成为国内首家规模超过百亿的网络零售企业。 京东商城目前拥有 4000 万名注册用户，近 8000 家供应商。在线销售家电、 数码通讯、电脑、居家百货、服装服饰、母婴用品、图书、食品等 12 大类数 万个品牌百万种优质商品。目前，京东商城已占据中国自主经营式 B2C 网络零 售市场份额的 37.8%，超过第二至第十名总和。 2.2 京东商城物流现状 由于京东物流配送能力的不足，导致每天数千单的货物积压而无法送出， 严重影响了服务质量和客户满意度。为了解决物流配送问题，京东商城决定筹 建自己的仓储和配送中心， 2009 年初，京东成立物流公司， 布局全国物流体系。 作为中国最大的自营电商企业， 自建物流是京东在电商市场重要的核心竞争 力之一。京东的自建物流系统的不断创新，对京东企业品牌的发展和提升顾客 消费体验做出了巨大贡献，京东有 70%的资金用于投资物流体系建设。 2014 年 10 月，京东上海“亚洲一号”正式投入使用，这是国内最大、最先进的电商物 流中心之一， 目前 90%以上的操作都已经实现了自动化。 目前京东的主要物流配 送方式为自营物流配送，在部分偏远地区及三四线城市，则采用第三方物流配 送方式。 虽然自建物流给京东赢得了很好的用户体验口碑， 而且可以使企业更好地 掌控物流配送环节， 提升物流配送质量， 对于客户满意度有很好的作用。 但是， 自建物流需要投入大量的资金、设备、仓库以及人力投入，企业要投入大量的 物流成本，这样势必会削弱京东在其他方面的竞争力。 2015 年 3 月，国务院总理李克强在中国人代会上做了政府工作报告，指 出，将大力调整产业结构，支持移动互联网、电子商务及网络金融的发展，并 提出 “互联网+”移动计划。2015 年 10 月，京东 CEO刘强东在 2015 中国 （北京） 电子商务大会上发表演讲，阐述了京东“互联网 +”战略的四大布局，除了“互 联网 +农业”以及“互联网+国际贸易”都离不开物流配送环节。 京东提供的 “O2O” 营销服务平台以及方便消费者可以不用出国就享受到国际产品的全球购，都对 京东的物流配送提出了新的考验。 2.3 京东商城电子商务与物流的整合现状 京东商城的电子商务与物流整合， 根据对物流服务的不同需求， 有几种主要 的方式： 1 京东商城已在北京、 上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心， 并在天津、杭州、深圳等 23 座城市建立了城市配送站， 2010 年京东商城宣布 在上海建立“亚洲一号”国际化超大型物流仓储中心，建成后将成为亚洲最大 的单体库房，用来支持京东的自营配送体系。截止目前，京东商城的自主配送 已达 90%。2012 年，中国电子商务领先企业京东商城集团正式启动规模空前的 全国物流平台项目“亚洲一号” 。“亚洲一号”项目是京东商城集团强化核心竞 争优势、奠定未来 10~15 年领先格局的战略性投资。从 2012 年起，京东商城 预计将投入百亿元人民币，在全国超过 10 个城市新建电子商务中心，打造亚 洲范围内建筑规模最大和自动化程度最高的电子商务运营中心，构建覆盖全国 的现代化物流体系。继在上海之后，京东商城集团还将在北京、广州、武汉