武汉轨道交通运营管理办公室.docVIP

? 事证第?? 142010000958? 号 ? ? ? ? ? 事业单位法人年度报告书 ? （? 2014? 年度） ? ? ? ? ? ? 单 位 名 称 武汉市轨道交通运营管理办公室 ? 法定代表人 林涛 ? ? ? ? ? 国家事业单位登记管理局制 ? 《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 单位名称 武汉市轨道交通运营管理办公室 宗旨和 业务范围 做好轨道交通运营管理的有关具体工作。 住??? 所 武汉市硚口区京汉大道99号 法定代表人 林涛 开办资金 50（万元） 经费来源 财政补助 举办单位 武汉市交通运输委员会 资产 损益 情况 净资产合计（所有者权益合计） 年初数（万元） 年末数（万元） 76.05 55.31 网上名称 ? 从业人数 7 对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情? 况 2014年5月14日变更至现地址。 开 展 业 务 活 动 情 况 开 展 业 务 活 动 情 况 （一）行业发展势头强劲，服务能力显著增强 截止2014年10月底，我市有在运营轨道交通线路三条，线网里程78.628公里，总运营里程达到862.49万列公里；运送乘客2.82亿人次，日均客运量94.74万人次，日客流量在9月30日又一次被刷新，达到136.15万人次；轨道交通列车运行图兑现率和列车准点率均达到99%以上，通风空调、直饮水机等主要服务设施设备的完好率始终保持在98%以上，有效乘客投诉回复率为100%，2014年实现安全运营304天。 （二）行业管理全面深入，监管能力稳步提高 1、组织新线试运营基本条件评审。 在学习北京、上海等城市先进经验的基础上，结合我市实际，组织制定了《轨道交通新线试运营基本条件评审审批程序》和《轨道交通已运营线路新增站点开通客运审批程序》，规范了新线试运营评审工作程序，明确了工作责任。 按计划完成了轨道交通1号线汉口北延长线的试运营基本条件评审工作，并于5月下旬实现通车试运营。 完成了轨道交通1号线竹叶海站开通客运相关工作，并于9月与武汉英特宜家同步开放，使市民轻松享受轨道交通与购物中心的无缝对接。 根据《地铁集团关于轨道交通4号线二期工程试运营基本条件评审的申请》，向省交通厅提出试运营基本条件的评审请示，计划于年内组织开展4号线二期工程试运营基本条件评审。 2、为有序开展行业管理工作，积极建章立制。 按照市委《关于研究解决轨道交通安全问题的会议纪要》精神和要求，在市政府法制办的指导下，我办会同委法规处、地铁集团、运营公司研究起草了《武汉市轨道交通运营安全管理办法（草案）》，广泛征求了地铁集团、运营公司和委相关处室的意见。根据征求的意见，对《办法（草案）》进行了多次修改完善，形成了《办法（草案送审稿）》呈报市政府法制办。 组织制定《武汉市轨道交通运营服务评价体系》作为《武汉市轨道交通运营服务质量考核办法》的评价标准和依据，已于10月通过专家验收，《武汉市轨道交通运营服务质量考核办法》已完成初稿，拟于年内出台。 为规范轨道交通突发事件信息发布管理工作，方便乘客及时掌握各类运营突发信息，保障运营突发信息发布的规范性、及时行和有效性，制定了《武汉市轨道交通突发事件信息发布管理规定》。 制定《武汉市轨道交通运营管理工作联席会议制度》，先后召开联席会议3次，就规范运营数据报送、轨道交通运营服务评价指标选取、规范广告设置相关工作、协商应急演练方案、落实轨道交通行业电价优惠政策等十余项议题进行沟通，取得明显成效。 启动《武汉市轨道交通乘客守则》和《武汉市轨道交通运营服务规范》修订工作，预计于年内完成。 3、重视日常监督检查工作。 开展轨道交通线路和站点的日常检查和专项检查，督促运营公司对巡查发现的问题进行整改，共开展日常检查百余次，组织督促运营公司对个别LED屏到站时间显示不准、消防门背后违规设置商业广告、车厢安全锤文字标识有误等问题进行整改。 以交通部《城市轨道交通运营管理规范（GB/T 30012-2013》为依据，开展轨道交通列车驾驶员、消防系统、行政执法、广告设置、电梯、信号、火灾自动报警系统、车站紧急求助系统等专项检查共计8项，检查结果显示地铁运营公司在上述方面的管理工作均符合规范要求，个别与规范要求有差距的项目已完成整改。 监督、指导运营公司及时完善和调整运营计划安排，监督线路运营图兑现率，根据客流变化在高峰小时增加运营车次，在“双节”、黄金周等节假日延长运营时间等。节假日组织全体职工下线巡查，深入重点站点和线路，现场协调运营组织工作。 坚持每月编制《轨道交通运营月报》并向委领导和相关处室报送，截止2014年10月31日，已经报送10期。 4、组织第三方机构开展轨道交通服务质量监管工作。 开展轨道交通乘客满意度测评工作，测评内容包括乘客对轨道交通设施设备、运营服务、换乘衔接、