构建和谐的医患关系.ppt

构建和谐医患关系 主要内容 医学礼仪道德规范 社会主义医德医风 医德教育、医德评价与医德修养 医患关系与医患冲突 构建和谐医患关系 构建医患沟通制度 1 医学礼仪道德规范 医学礼仪道德规范 中华全国医院自律公约 医务人员道德规范 护理人员道德规范 21世纪护士伦理准则草案（通则） 医生必须遵守的法律法规规范 2 社会主义医德医风 社会主义医德医风 中国现代社会最缺什么？ 曾经有一位著名学者应邀到某大学作报告，在报告前他问学生，中国现代社会最缺什么。台下的同学几乎异口同声地回答—— “缺——德” 公民道德建设实施纲要 2001年中共中央向全国公开印发《公民道德建设实施纲要》，确立公民的基本道德规范，集中概括为20个字： 道德的作用 对个人 —立身之本 医德医风概述 医德医风概述 何为医德医风？ 何为医德？顾名思义就是医护人员应有的职业道德。它所对的受众是患者，医德受经济、政治、文化的制约。医务人员的职业道德品质与广大病员的切身利益密切相关。 那何为医风？医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。医疗作风同时也是社会精神文明状况的具体表现。 自古有道未学医先学德，因为医生及所有从业人员的一切行为和言行直接关系到患者的生命苦乐，也关系到治疗的最后结果与预后。 医德也直接影响到整个社会对于医疗从业人员的观感。 医德医风,是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦。 医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。 医德医风概述 传说唐朝药王孙思邈遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎几日无食，不能哺乳两只幼崽，无奈之下吃了一位老妇人。那老妇人的一只发钗卡住了老虎的喉咙，这虎原来是拦路求医。孙思邈冒着被咬的危险伸手将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。这个故事首先说明即使是吃人的猛虎患病，医生也应该为它治疗，不要说人得病了；其次，即使是吃人的猛虎对善举也有礼貌地回应。其实这应当是医德、医风和医患关系的基本原则。 医德医风概述 英国的南丁格尔女士耗尽家产和自己的生命创建了护理事业；白求恩精神更是家喻户晓。我国几十年来涌现了无数医德、医风高尚的人民好医生。还有一大批医德高尚、成果卓著的医学家。这些典范为社会树立了医务人员的良好形象，为医务人员树立了学习的榜样，促进了国家的精神文明建设。 医德的基本原则 “救死扶伤，防病治病，实行社会主义的人道主义，全心全意为人民的健康服务” 真实故事：护士的唇印 二战期间，当一名年轻的士兵重伤不治时，他最渴望的一件事是什么呢？他对看护他的护士说，他说小姐，除了我母亲以外，没有任何女人吻过我，你能帮助我实现这个愿望吗？这个护士满足了他的要求。就这样，这位年轻的士兵脸上挂着满足感，没有任何遗憾地离开了这个人世。在场的人都落泪了。这名士兵的一位战友说，这里没有死亡，只有爱。这件极富感染力的事情就发生在蒙哥马利的第八集团军。 职业道德灵魂——仁爱 医德的要求——医师宣言（摘录） 一、前言 医师专业精神是医学与社会达成承诺的基础。它要求将患者的利益置于医师的利益之上，要求制定并维护关于能力和正直的标准，还要求就健康问题向社会提供专业意见。医学界和社会必须清楚了解医师专业精神的这些原则和责任。医学与社会达成承诺的本质是公众对医师的信任，这种信任是建立在医师个人以及全行业的正直基础上。 医德的要求——医师宣言（摘录） 二、基本原则 1.将患者利益放在首位的原则。这一原则是建立在为患者利益服务的基础上。信任是医患关系的核心，而利他主义是这种信任的基础。市场力量、社会压力以及管理的迫切需要都绝不能影响这一原则。 医德的要求——医师宣言（摘录） 2.患者自主的原则。医师必须尊重患者的自主权。医师必须诚实地对待患者并使患者在了解病情的基础上有权对将要接受的治疗做出决定。只要这些决定和伦理规范相符合，并且不会导致要求给予不恰当的治疗，那么患者的这种决定就极为重要。 3.社会公平原则。医学界必须在医疗卫生体系中促进公平，包括医疗卫生资源的公平分配。 医德的要求——医师宣言（摘录） 三、职业责任 1.提高业务能力的责任。 2.对患者诚实的责任。 3.为患者必威体育官网网址的责任。 4.和患者保持适当关系的责任。 5.提高医疗质量的责任。 6.促进享有医疗的责任。 7.对有限的资源进行公平分配的责任。 8.对科学知识负有责任。 9.通过解决利益冲突而维护信任的责任。 10.对职责负有责任。 中国的白求恩在哪里？ 韦加宁 王忠诚 李桓英 医德医风警示 “真不知这是一家医院的光荣，还是整个医疗界的耻辱” “天价药费”的标准价值