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人 力 资 源 管 理第十章 员工保障管理 浙江广播电视大学管理教研部 李芸 liyun@zjtvu.edu.cn 目 录 第一 节 员工健康管理 第二节 劳动保护与安全生产 第三节 社会保障和社会保险 课堂小结 重点掌握 劳动保护的概念及内容 社会保障制度的概念 社会保险的概念及特征 第一节 员工健康管理 健康管理是企业人力资源管理的重要内容，是人力资源管理的新趋势。 一、劳动生产过程中有毒、有害物质的危害 劳动生产过程中的有毒有害的物质是员工产生职业中毒和职业病的主要根源。 有化学品中毒、铅中毒、二氧化碳中毒、食物中毒、物理因素、生物因素、劳动强度过大、劳动时间过长、劳动环境差等都会使员工的身心健康受到危害。 措施 强化安全监督部门的监察，保障劳动者的生产环境符合安全卫生标准。 积极采取技术措施。 医疗措施，从以预防为主的方针出发，按期对在有危害岗位上工作的员工进行职业病检查，一旦发现，予以及时治疗。 开展群众性的卫生和健身活动。 二、视频健康问题 工作时间内安排工作人员短暂休息。 电脑桌应有足够的灵活性，以适应员工个性工作。如 设计合理的照明系统，避免反光、背影的出现。 给员工一个缓解视觉紧张的室内或室外场景。 调整电脑桌与座椅的高度，使员工工作时保持正确的操作姿态。 屏幕应与眼睛保持13—18英寸的距离，打印机不要摆放在眼睛水平线以上。 三、工作场所的暴力问题 提高安全措施。 杜绝潜在的暴力倾向。 提供应对工作场所暴力的培训。 提倡文明行为。 四、工作压力大与紧张情绪问题 追求并重视员工的意见，使员工有更多的控制权。 向员工提供必需的培训，并为员工个人发展提供条件。 允许员工之间自由交流地，减少工作期间的个人冲突。 建立一种公平的报酬制度和福利制度。 四、工作压力大与紧张情绪问题 保证工作岗位人手充足，经费预算到位。 减少惩罚，承认和奖励员工所做出的贡献。 建立符合人类工程学原理的工作环境，适合人类生理学原理的工作条件。 建立员工健康的政策措施。 案例：诺华的全方位健康管理 和很多公司一样，出于强身健体的考虑，诺华制药公司为员工组织各种俱乐部、出游和健身活动，在具体做法上也和别的合资公司大同小异。 案例：诺华的全方位健康管理 诺华的薪酬福利经理罗向荣介绍说，为增进员工间的了解，充分放松身心，诺华每年都会组织一次TEAM BUILDING。它类似于国内流行的拓展训练，但又不完全相同，它是在轻松的游戏中有意识地穿插诺华特有的文化和思想。很多项目是人力资源部门根据公司的情况自行设计的，一些难度较大的项目也是人力资源部出思想，由外面的拓展公司量身设计，因此非常具有诺华特色。 案例：诺华的全方位健康管理 也许是行业使然，诺华公司的很多产品经理都是医生出身，有着丰富的医疗保健知识。他们在关注自身健康的同时，也常常用讲座的形式将经验分享给大家。还向员工发放资料，有时还配以检查。诺华例行年度体检，在基本医疗保险之外，还为员工及其家属购买补充医疗保险，以备在员工及其家属生病时能得到相应的经济补偿。也为员工购买了国际SOS的紧急救援服务，员工在海外一旦出现紧急的健康问题，都能在最短的时间内得到国际专业医疗机构的救治。 案例：诺华的全方位健康管理 另外，诺华将及时的沟通作为排解员工压力和心理问题的有效途径。因为员工分布在全国108个城市，除利用网络这个有效的沟通工具外，公司也非常注重创造机会跟员工作面对面的沟通，及时了解员工的困难、问题和心理动向。人力资源部还给部门经理作沟通培训，使每个部门经理能够与下属做有效沟通，发现问题，及时调整。 案例：诺华的全方位健康管理 公司的高级管理层也时常利用出差的机会到各地了解员工情况。公司通过国际SOS24小时的健康热线为员工提供全天候的心理帮助，员工及其家属随时可用匿名的方式电话咨询，从专业的大夫那里获得心理健康常识和实际的心理帮助，这样更加有利于保护隐私权。 目 录 第一 节 员工健康管理 第二节 劳动保护与安全生产 第三节 社会保障和社会保险 课堂小结 第二节 劳动保护与安全生产 劳动保护制度是国家对劳动者在生产过程中安全和健康的保护，是企业在生产经营过程中消除伤亡事故、职业病等采取的综合措施，以保护企业人力资源，从而提高企业经济效益。 劳动保护的任务 保证安全生产 加强技术改造 实现劳逸结合 根据女职工的生理特点，对女职工实行特殊保护 组织好工伤救助 做好职业中毒和职业病的预防工作和救治工作 劳动保护的内容 安全生产技术 劳动卫生与健康 劳动保护制度 女工保护 二、员工的安全管理 员工的安全管理， 直接关系到员工的生命安危 火