培训员培训教案.pptVIP

培训思路、课件组织课术讨论 ;什么是培训;什么是培训？;培训的价值;追求对员工的激励和引导作用 掌握和应用相应的产品知识 掌握应用岗位工作技能技巧 理解制度条款并按规定执行 爱岗位，对自己和集体负责 ;培训思路;全年培训工作的安排;实施员工培训的目的;;业务知识培训导向 融合专业的（医学、药学）、市场的（品种、价格、竞争势态）、营销的（吸引顾客、服务顾客）知识，引导柜组员工实施良好的品类经营（或说销售） 站在品类的高度，综合性地，来研究和引导全品类商品的良好销售。; 品类推荐课程安排（开原区）; 品类推荐课程安排（银州区）;课件组织;内容组织程序 三个问题： 主题：我要讲什么？ 目标：我为什么讲？ 听众：我对什么人讲？ 主题： 做—穷尽思想，写在纸上，选择最重要的做主题； 再用排除法删除不相干的内容，主题便确定了下来； 不做—选择性思考，从而限制思想的范围。;内容组织程序 目标： “请知”—提供信息，带有目的性 “请做”—说服人们采取你要的行动 听众：根据培训对象确定课件主题和范围 确定信息收集范围 找出有说服力的数据、好处、证据;内容构成;内容准备;课件结构;课件制作;课件使用;课术交流做合格培训员;正确认知培训;培训远不只是讲课;希望知道为什么学 满足需求会很积极 看到好处会考虑应用所学 学而时忘之 有很多的旧经验 要即学即用;;连续学习时间过久，导致学习疲劳。 基本知能的不足。 不良的习惯养成。 学习动机及成就感消失或减落。 ;培训员基本素质;基本要素;必备条件;心理素质;激情;应变能力与控制能力;硬件条件;六个力;培训员形象风格;个人形象;肢体语言;;培训员语言技术;培训语言;语音技巧与要领;什么样的语言具备感染力？;你的嗓音令人讨厌吗？;声音控制;发声控制 音量控制对照表 ;任何正常人的音量均可以通过训练提高。 训练方法是：准备一篇范文，然后用“三最训练法”（最大声、最快速、最清晰），重复练习，直至你能自如地根据需要，调整演讲音量;提升注意力的建议;培训员视线交流;与听众的对视交流 请做： 开口讲话前，将???光锁定在一位听众的脸上。 讲完一句完整的话后再换另一位听众。 在将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸口气。 不做： 扫视所有听众。 看天花板、地板或墙壁做思考状。 听众人数众多时，试图看每一张听众的脸。;培训员角色定位;角色的认知;培训人员的三种角色;几种不正确的定位;培训师;学你未知，进而教你所知;培训过程撑控;开场技巧;结束技巧;气氛调节;培训员注意事项;应对提问;有人找茬;时间与秩序;;处理登台的恐惧;成为优秀培训员; 自信放松的身心状态 抑扬顿挫的语音语调 得体协调的肢体语言 保持充分的视觉交流 保持充分的“感情交流” 讲授时间的管理控制;;培训员成长管道;人人都能成为成功的人生讲师;;