艾瑞研究：中国服装EC发展态势分享 王芳.pptVIP

团队——资源及品牌根基 创业团队的背景和资源对企业非常重要。特别是对服装B2C企业来讲，团队中既需要互联网运营模式经验丰富的成员，更需要深谙传统服装产业的成员。因为发展到一定阶段，对于传统服装产业链的把控，成为服装B2C企业发展壮大的最关键要素。 ? 网站——用户体验是根本 网站作为直接面向用户的前台，从页面风格、功能设置、购物流程，到售后服务，每一个细微环节的设计，都直接影响到用户购物体验，更加直接影响到企业的销量。优化用户体验、提升转化率，是各个B2C网站始终不懈的努力。 ? 营销——用户获取及维系必备 网络营销对服装B2C企业争取新用户、维系老用户是必不可少的。众所周知，无论是男装B2C开创者PPG，还是目前行业内发展迅速的VANCL，以及其它众多中小服装B2C企业，营销方面的投入都是巨大的。虽然省去了线下店面及中间渠道的成本，但是营销推广是B2C必不可少的大额成本投入。 ? 产品——企业生存之本 产品是任何电商企业赖以生存的根本。对于服装B2C企业而言，产品的定位、价格、质量、款式、风格等，直接决定企业的发展方向。企业需重视至少两个层面的问题，一是充分考虑中国网购用户的消费价格接受范围（目前以低价为主）；二是严格保证产品质量，维系新老用户对企业产品的信赖。 ? 服务——企业发展之本 在确保产品本身的竞争优势基础上，包括配送、售后等在内的服务细节则是最贴近用户的营销。对B2C来讲，如果说产品是企业生存之本，那么服务则是企业发展之本。产品销售出去是前提，用户对购买的产品及体验的满意则是企业长远发展的关键。 ? 供应链——企业高效运转的核心 供应链是由供应商、制造商、分销商、零售商以及消费者等产业链上下游各个环节构成的网络，包括了商品采购信息流、物流、资金流等。所谓供应链管理，则是指对整个供应链系统规划、协调、操作和优化的各种活动和过程。服装B2C企业最终的竞争，离不开对产业链上下游合作关系的优化及效率的提升。 ? 品牌——企业长期受用的无形资产 品牌的综合影响力是建立在以上各个因素基础之上，包括企业的产品、服务、用户体验等，在市场中树立起来的企业品牌认知度和美誉度。这是企业制胜的隐性资产。做一个成功的服装B2C，需要在目标消费群中塑造品牌影响力，这对于新用户的拓展及老用户忠诚度的提升非常重要。 * * 中国服装EC发展态势分享 2010年3月18日 艾瑞咨询集团 上海·北京·广州 Internet Research, Insight Research 王芳 Cindy 艾瑞咨询集团研究总监 中国EC发展现状及趋势 1 发展现状 发展趋势 中国电子商务的“十”年 起 步 成 长 成 熟 …… 阿里巴巴成立 第一家B2C企业8848出现； 第一家C2C网站易趣推出； 第一家网银招商银行网银上线 互联网泡沫席卷中国，大批电子商务企业倒闭 1998 1999 2000 2001 2004 2002 2003 2005 2007 2006 2008 2009 2010 2011— 网购市场转折年； 非典催化，18亿交易规模； 淘宝建立，支付宝推出； Ebay控股易趣 Amazon控股卓越 阿里集团收购雅虎； 垂直类电子商务平台崭露头角 网购市场破千亿； 网购用户达8000万； C2C向B2C扩展； 大量传统企业布局B2C； 网购市场爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%； 大批垂直类B2C网站涌现 网购市场爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%； 大批垂直类B2C网站涌现 金融危机下，网络的渠道价值凸显，电子商务广受追捧！ 中国网络购物市场规模 09年市场交易规模接近2500亿元，约占社会消费品零售总额的2% 09年网购用户规模超过1亿人，占中国网民数量的28% Source：艾瑞咨询。 中国网络购物市场结构 Source：艾瑞咨询。 网络渠道价值凸显，B2C成亮点，是未来网络购物发展的新引擎 更多企业提前布局网络销售，垂直B2C竞争日趋加剧 * 中国网络购物企业市场份额 市场绝对垄断 淘宝占80%以上份额 市场分散 蓝海市场吸引很多企业加入 中国EC发展现状及趋势 1 发展现状 发展趋势 趋势之一：全民网购 从“net buy”到“natural buy”，全民网购时代正在来临！ Source：艾瑞咨询。 十年之前 十年之后 网络购物是一个非常新的名词 大家更多的是好奇、疑惑…… 网络购物已经不是一个新鲜事 大家更多的在问，今天你网上购物了吗？ 09年10月，电子商务服务月度覆盖网民数达1.9亿！ 网上可买到的东西遍布衣食住行各个方面！ 网上购物正在改变人们的消费习惯和理念！ 趋势之二：综合化 Source：艾瑞咨询。 网购平台到生活综合平台 + 细分商品网站到综合商品网站 ，市场领先电商做大做广