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标准式 前伸式 前交叉式 男士坐姿 交叉后点式 曲直式 重叠式 男士坐姿 垂直式坐姿图 腰背挺直，双肩放松，女士双膝并拢。男士膝部分开不超过肩宽 侧坐姿图 双膝并紧，双脚同时‘左放或右放，尤其适宜矮座位。 重叠式坐姿图 膝处重迭，架起的腿不能翅起，更不能摇动。女士要尽力使架起的小腿与支地腿平行，不翅脚尖。 交叉式坐姿图 双脚踝交叉，或前伸或后屈，只前脚掌着地。 开关式坐姿图 女士双膝并紧，两小腿前后分开，两脚在一条线上，男士可采取前后分开，也可左右分开。 错误的坐姿： 2、站姿——挺直如松 规范的站姿： 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并 交手，背手站姿图 前交手站姿、后交手站姿、单前手站姿、单背手站姿 错误的站姿： 3、走姿——从容、平稳、直线、轻盈 规范的走姿： 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳 禁忌的行姿： 方向不定 前瞻后顾 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背 4、蹲姿 弯下膝盖，两膝并起来，臀部向下，上身保持直立。 女士下蹲应注意两腿紧靠，应保持典雅优美的姿态，不应低头、弯腰、翘臀；不应双腿平行叉开，切忌露出内衣 男士下蹲双腿可以有一定的距离，应保持端庄文雅的姿态。切忌面对他人下蹲、背对他人下蹲和双腿平行叉开下蹲 5、眼神与表情 （1）眼神 眼语：借助眼神所传递出的信息。 时间 角度 部位 方式 变化 友好：1/3; 重视：2/3; 轻视：少于1/3; 敌意：超过2/3 平视：平等方式；侧视：避免斜视 仰视：尊重敬畏；俯视：宽容、怜爱、轻慢、歧视 上三角、中三角、大三角、上半身、任意部位 正视、直视：认真，尊重；凝视：专注恭敬； 盯视：出神或挑衅；虚视：胆怯、疑虑、走神 扫视：好奇、吃惊；睥视：怀疑、轻视 环视：同时与多人打交道时用，公平对待 眼皮眨动一般5~8次/分钟，过快表示思维活跃或在思索；过慢表轻蔑或厌恶等，有时候眨眼也可以表示调皮或不解。 眼语构成 （2）表情 罗曼罗兰： 面部表情是多少世纪培养成功的语言，是比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。 基辛格： 他使举座侧目的不是魁伟的身躯,而是他那外驰内张的风度和钢铁般的自制力,宛如一根收紧着的弹簧。 表情取胜——微笑礼仪 笑不露齿或者半露齿（露“八颗牙齿”的风险） 微笑是没有国界的语言、我的微笑价值百万美金 ——美国金融巨头查尔斯.斯瓦博 一个人脸上的表情比他身上穿的更重要 ——卡耐基 为了使的微笑达到效果，建议—— 相信生活的公正，每天感谢生活三遍，忠诚自己的信念，让你的心先笑起来； 微笑必须来自内心，否则就是傻笑、狞笑、奸笑、怪笑、媚笑…… 每日对着镜子微笑五分钟，大笑五分钟 对一个陌生人微笑，看他/她的反应如何 每当要面对他人时，先微笑 有机会见到主任就笑… （三）握手 握手的场合 见面或者告别 表示祝贺或者慰问 表示尊重 手位 力度 时间 国际通用标准：3秒左右 适度 四指并齐拇指张开，手掌与地面垂直， 手尖应该是稍稍向下，握到手掌 体位 离对方一步时伸出右手，身体稍前倾 握手的方式 位高者居前！ 主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 握手的顺序 不要用左手与人相握 不要掌心向下与人握手 不要戴着手套与人握手 不要在握手时面无表情 握手的禁忌 握手时的表情 双目应注视对方，微笑致意或问好 注意事项 （四）致意 欠身致意 点头致意 举手致意 联合国公布全球国民素质道德水平调查及排名 外 塑 形 象 增进交往 内 强 素 质 问 题 最 小 化 效 益 最 大 化 三、办公室礼仪 （一）形象礼仪 心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。它主要是获得了对方的性别、年龄、长相、表情、姿态、身材、 衣着打扮等方面的印象，判断对方的内在素养和个性特征。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。并且这种先入为主的第一印象是人的普遍的主观性倾向，会直接影响到以后的一系列行为。在现实生活中，首因效应所形成的第一印象常常影响着人们对他人以后的评价和看法。 1、仪容礼仪 容貌是指包括一个人的头发、脸庞、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵等在内的全体外观，无衣物掩饰的手部，包括手掌与手臂也列入其内。 一、与特定的工作环境和目的一致。 二、修饰与养护应适度。 三、容貌管理要体现个性特点。 1、?发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐；禁止烫染夸张的发型及颜色。男士不留长头发，定期修剪，以前不遮额，侧不盖耳，后不触领为宜；女士长发应盘于脑后并用统一配发的发夹进行装饰；短发应拢