2019年全国职业院校技能大赛电子商务技能赛网店客户服务赛卷赛卷10-厨房用具（B卷）.docxVIP

2019年全国职业院校技能大赛高职组 “电子商务技能” 网店客户服务赛卷（第10套B卷） 赛卷名称 赛卷10-厨房用具（B卷） 赛卷背景 背景资料： 斐尔雅厨卫是一家领先的消费电器、暖通空调、机器人及工业自动化系统的公司。斐尔雅厨卫致力于为人类创造美好生活。斐尔雅厨卫天猫旗舰店是斐尔雅厨卫集团直营的官方店铺，所有商品保证正品，本店所有订单由系统自动识别收货人地址信息，就近发货，全场包邮。春季厨房用具大回馈，3月1日-3月31日，全店商品免邮，全店商品在单个商品优惠活动的基础上，单笔消费满5000减500。 产品种类 一、斐尔雅电烤箱 斐尔雅电烤箱，全自动，原价319元，现售价299元。 产品参数： 品牌 斐尔雅 产品名称 电烤箱 型号 WZN1501 颜色分类 黑色 额定频率 50HZ 额定功率 1600W 电源电压 220V 净重 2.67kg 操控方式 电脑触摸 容量 30L 加热管数量 4个 产地 中国广州 温控方式 上下管独立控温 款式 卧式 发热管材质 不锈钢 产品卖点： 1.简约外观设计，彰显时尚品味。 2.7大功能一键通，操作更快更轻松。 3.2分钟自动预热，快速烹饪效果更好。 二、斐尔雅蒸汽洗大吸力油烟机侧吸式 斐尔雅CXW-200-DJ570R蒸汽洗大吸力油烟机抽油烟机侧吸式，原价2599元，现售价2299元。 产品参数： 品牌 斐尔雅 产品名称 斐尔雅吸油烟机 上市时间 2018-6 产地 中国大陆 保修期 整机5年 净重 26kg 按键类型 触控式 控制面板材质 钢化玻璃 智能类型 不支持智能 机身材质 喷涂钢板 油烟机排风量 17.5立方米/分钟 延时关机 3分钟 油烟机种类 侧吸 颜色分类 黑色 机体尺寸 896*455*555mm 气味降低度 96% 油脂分离度 90% 产品卖点： 1.时尚简约设计，酷黑外观呈现历练之美，初见惊艳，再见依然。 2.吸烟强劲，翼型蜗壳设计，约每分钟为厨房换一次空气。 3.自动“蒸汽洗”程序，110摄氏度高温蒸汽洗，轻松搞定清洁问题， 三、斐尔雅双灶嵌入式燃气灶 斐尔雅双灶嵌入式燃气灶，现价899元，通过聚划算入口拍下798元。（不可以议价） 产品参数： 品牌 斐尔雅 型号 Q360 上市时间 2018-1 智能类型 不支持智能 进风方式 上下进风 颜色分类 白色 气灶结构 嵌入式 适用气源 天然气 液化气 灶眼数量 2个 点火方式 脉冲电子点火 熄火保护装置 热电偶熄火保护 额定热负荷 4200W 火型 立体内旋火 面板材质 黑晶玻璃 火盖材质 59铜 炉头材质 铝合金 锅支架材质 亚光搪瓷 分气盘材质 铸铁 承压盘材质 不锈钢 旋钮材质 金属合金 炉头类型 可拆卸分体式 童锁 按压式童锁 产品尺寸 720*420*165mm 开孔尺寸 645*345*R20mm 产品卖点： 1.4.2KW立体内旋火，外焰加热，密集覆盖锅底，热量合适。 2.225度旋钮调节，随心调节火力大小。 3.多重安全保护，不怕水，不怕熊孩子。 四、斐尔雅智能嵌入式家用全自动6套洗碗机 斐尔雅智能嵌入式家用全自动6套洗碗机，现价2999元，3月27日0点开始抢100名200元商品惠券，到手价2799元，抢完为止。 买即送价值399元的32L家用大烤箱一件。 保修期：整机保修2年。 产品参数： 品牌 斐尔雅厨卫 型号 WQP8-W3908T-CN 堆码层数极限 3层 喷臂 中/下 安装方式 嵌入式 智能类型 阿里小智 开合方式 前开式 洗涤方式 喷淋式 控制方式 WIFI+触控 餐具套数 6套 最大耗水量 13L 最长洗涤时间 145分钟 每次耗电量 1.72Kwh/24h 净重 25.5kg 干燥方式 智能烘干 包装尺寸 680x605x717mm 尺寸 595x500x650mm 注：关于安装，收到货后，请勿私自开箱。售后人员会先检查安装环境，符合条件再进行开箱验货。请提前1-3天拨打售后服务热线400-889-6666预约安装。 产品卖点： 1.WIFI智能全控，智能判断餐具脏污程度，自动匹配洗涤模式，让洗碗更简单。 2.采用创新专利烘干技术，双重风力加强烘干；一键换气自动排净水汽和霉菌，五大智能洗涤程序，针对解决焖、炒、炸、焗中餐重油。 3.WIFI智能预约与控制，轻松享受便捷清洁。 4.黑晶玻璃面板，实力与美感相得益彰，颜值出众，简约时尚。 5.提供免费上门设计服务，包括检查洗碗机安装环境，提供可行的设计、解决方案，推荐合适的洗碗机并解答其他疑难问题。 关于洗碗机的使用 1.洗涤程序时间为什么这么长？ 洗碗机因每个程序要求不同，完成的时间各不相同。基本洗涤程序中包含预洗、清洗、中间漂洗、最终漂洗和烘干五个步骤，洗涤时间看似很长，但洗涤过程中无需人为监督或者看管，消费者可以任意安