《QCC品管圈 成果汇报模板》.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 6 原因分析 人员 其他 方法 材料设备 为何责任护士实验室检查了解不全 责任护士更换频繁 工作状态 不佳 工作强度大 批判性思维不够 责任心 服务理念不强 未及时关注检查结果 知识不全面 未了解 患者主诉 未及时与医师沟通 流程不完善 沟通不到位 环境 工作量大 化验结果返回不及时 医师未及时将检查结果放入病例 检查仪器故障 化验标本不合格 ：表要因 延时符 6 原因分析 护士 方法 患者 其他 为何患者早期康复及功能锻炼不到位 ：表要因 责任护士更换频繁 工作状态 不佳 工作强度大 批判性思维不够 责任心 服务理念不强 不重视患者宣教 知识不全面 对功能锻炼重要性的认识不够 患者文化 水平不同 执行力差 护士培训不到位 宣教不到位 检查力度不够 家属更换频繁 宣教流于形式 沟通不到位 流程不完善 延时符 第七部分 对策拟定 延时符 7 对策拟定 延时符 全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共9人，以80/20定律 ， 103分以上为实行对策。 7 对策拟定 加强护士理论知识与沟通技巧培训 认真落实护患沟通制度 加强相关质量督导 提高患者及家属的执行力 对策一 对策二 对策三 对策四 延时符 第八部分 对策实施与讨论 延时符 8 对策实施与讨论 延时符 8 对策实施与讨论 延时符 8 对策实施与讨论 延时符 8 对策实施与讨论 延时符 8 对策实施与讨论 制作健康手册 手术期健康宣教 肢体锻炼流程图 延时符 第九部分 效果确认 延时符 2016.11.15-2016.11.24对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，考核标准：“某某大学第一医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）”，其中23人次成绩在90分以上，合格率 82%。 对策实施后床边综合能力考核差错率查检表 9 效果确认 延时符 目标达标率 ＝（82%-57%）÷（77%-57%）＝125% 进步率 = [（57%-82%）÷57%]=43.8% 9 效果确认 增幅25% 延时符 改善前柏拉图 改善后柏拉图 9 有形成果 延时符 2016.11.15-2016.11.24对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者58名，合格率 96.67%，比改善前提高10%。 9 有形成果 满意度提高10% 改善后住院患者对责任护士服务满意度 延时符 9 无形成果 提供展示自我才能的平台，极大地体现了个人价值，提升了自信心 团队的凝聚力大大加强，带动了整个科室的工作效率 患者满意度提高，病患对医院更加的信任 个人价值 凝聚力 病人满意度 延时符 第十部分 标准化 延时符 标准作业书 10 √ 物品准备 评估患者 护理记录 汇报病例 主要处理问题 护理措施 护理并发症 专科护理 基础护理 健康教育 总结 延时符 标准作业书 10 √ 病人入院后确定手术治疗 评估患者的接受能力 护士术前讲解功能锻炼的方法 护士示范功能锻炼的方法 鼓励病人自己锻炼 术后再次讲解、示范锻炼方法 病人掌握功能锻炼方法 鼓励或协助患者功能锻炼 延时符 第十一部分 检讨与改进 延时符 检讨与改进 11 延时符 检讨与改进 11 收获 不足 努力方向 根据本病区情况选择切实需要解决的问题。品管圈教会我们如何理解团队，如何发挥集体的优势去解决问题，如何在团队中扮演好自己的角色。 圈员轮班开展圈会有较大难度，圈员需要一边工作一边收集数据，时间精力不够，数据收集样本量不够多，圈会形式比较单一，不够丰富。 今后我们将继续开展品管圈活动，解决更多的问题，开会更灵活机动，吸收更多同仁加入到品管圈大家庭中来。我们会将持续改进进行到底。 延时符 圈员感想 11 圈员感想 品管锻炼了我 品管使我们更加和谐 评判性思维能力大大提高 品管让我成长 我们的标准、流程更加规范 我的沟通能力进步很大 患者对我们东七护理团队更信任了 将品管坚持下去 品管活动使我们更加亲密 延时符 下期主题选定 11 备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。 延时符 矢量可编辑医学图标 延时符 感谢聆听 THANKS FOR WATCHING 在此输入医院名称 延时符 dsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98