高绩效团队的建设与管理培训课程.ppt

分手不是那么容易！ 对主动离职的优秀成员，我们有没有做原因调查？ 对擅自离职，触犯公司规定的成员是否有惩戒？ 是不是经常发生成员突然离职的现象？ 成员离开时，是否考虑了在职成员的想法？ 成员离开时，我们是否顾及了他们的颜面？ 问题检查表： 假如唐僧团队裁员，你会先裁掉谁? 为什么？ 上午的课程结束！ 人有多重要？ 武器是决定战争胜负的重要因素,但不是主 要的因素,主要的因素是人而不是物！ 我们所有的质量问题，都是人的问题，设备 不好是人不好；零部件不合格是人不合格； 你最重要的工作不是把最差的员工变成表现 不错的员工而是要把表现不错的变成最好的。 你相信车子好？还是人厉害？ 人有多重要？ 选错了人，是浪费我们的金钱！ 选错了人，是增加整体的风险！ 选错了人，是浪费自己的时间和精力！ 一粒老鼠屎，打坏一锅汤！ 请神容易，送神难！ 你选对了老公/老婆没有？ 必须转换的意识： 责任心不可以被培养！ 人是几乎不可能被改变的！ 价值观是几乎不可能被改变的！ 业绩决定一切，而不是其它！ 你改变了老公/老婆什么？ 中国古代人才的标准： 身 言 书 判 中国古代识人之法 凡人心险于山川，难于知天； 天犹有春秋冬夏旦暮之期， 人者厚貌深情。故有貌愿而益，有长若不肖，有顺懁而达， 有坚而缦， 有缓而钎。故其就义若渴者，其去义若热。 庄子 故君子远使之而观其忠，近使之而观其敬， 烦使之而观其能，卒然问焉而观其知， 急与之期而观其信，委之以财而观其仁， 告之以危而观其节，醉之以酒而观其侧， 杂之以处而观其色。九征至，不肖人得矣。 中国古代识人之法 问之以是非而观其志， 穷之以辞辩而观其变， 咨之以计谋而观其识， 告之以祸难而观其勇， 醉之酒而观其性， 临之以利而观其廉， 期之事而观其性。 诸葛亮 以下八类的人员，我们是否有注意？ 动机不纯的员工； 价值观不一致的员工； 屡屡犯科的员工； 体弱多病的员工； 问题检查表： 学习效率低下的员工； 情绪容易失控的人； 游击战式员工； 搬弄是非的员工。 以下九类的人员，我们是否有关注？ 正直坦诚的员工； 聪明好学的员工； 积极自信的员工； 主动合作的员工； 诚信负责的员工； 勇于创新的员工； 不怕挫折的员工； 擅于分析的员工； 敢于决策的员工。 问题检查表： 必须掌握的技巧—STAR法则 Ｓ-Situation，当时是什么情景？ Ｔ-Target，目标，当时你要做什么？ Ａ-Action，行动，你为了实现目标采取了哪些行动？ Ｒ-Result，结果，你做的这个事最后的结果怎么样？ 课堂演练 请替这位美女相亲： 美女要求： 孝顺父母 有事业心 负责可靠 成熟稳重 脾气温和 需要注意的问题： 像我效应：我们一个母校一个系，父母一个单位啊！ 晕轮效应： 他这点真是太优秀/太不可忍受了！ 相比错误：前任真的太棒了！（下一个遭殃了！） 首因和近因效应：我就记得第一个和最后一个了！ 盲点效应：这个秘书候选人虽然不细心但其它什么都好！ 关注成员的素质 类别 解 释 核心能力 如：诚信自律、学习思进、求真务实、 精诚协作、以客为尊等； 综合管理能力 如：领导能力、决策能力、组织协调能 力、项目/任务管理能力等 专业能力 如：市场营销策划、直接营销能力、国 际结算能力、财务分析能力等 关注成员的素质 类别 解 释 知识 指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。 技能 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。 职业素养 指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。 关注成员的素质 级别 描述 A级 初级 （Knowledgeable） 展示最基本的、有限的能力； 在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项； 能够描述基本的与该能力相关的概念。 关注成员的素质 级别 描述 B级 中级 （Experienced） 能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识,完成一般复杂度的事项； 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会； 能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验。 关注成员的素质 级别 描述 C级 高级 （Advanced） 能精通某一方面的知识、流程或是