高校职能、教辅部门服务教学中心工作水平评估探索.docVIP

高校职能、教辅部门服务教学中心工作水平评估探索 第1O卷第1期 2011年1月 南阳师范学院(社会科学版) JournalofNanyangNormalUniversity(SociaISciences) V01.1ONo.1 Jan.201l 高校职能, 教 教辅部门服务 学中心工作水平评 石恒真杨荣昌 估探索 (1,2.南阳师范学院教学质量监控与评估中心,河南南阳473061) 摘要:加强对高校职能,教辅部门服务教学中心工作水平评估,是完善高校内部质量保障体系建设,提高 教学质量的重要途径高校职能,教辅部门服务教学中心工作水平评估指标体系应从指导思想与定位,服务意 识与理念,组织保障与制度建设,服务对象与范围,服务目标与标准,工作计划与措施,改革与创新,服务质量与 效果等方面设计:其评估办法应采用职能,教辅部门自我评估和专家组实地考察评估相结合的方式进行;其评 估结果应与职能,教辅部门领导任期内的业绩挂钩.与职能,教辅部门人事和经费配置挂钩. 关键词:高等学校;职能教辅部门;服务教学质量;评估 中图分类号:G647文献标识码:A文章编号:1671-6132(2011)01—0l11—03 一 ,高校职能,教辅部门服务教学中心工作水平 评估的必要性 质量是高等学校的永恒课题.提高高等教育教 学质量,必须深化质量管理改革,探索质量管理的新 范式,加强质量保障体系建设,改进评估工作,强化 内部保障. 以第一轮本科教学工作水平评估为契机,高等 院校普遍建立和完善了自身的教学质量保障和监 控体系,为提高教学质量提供了有效保障.但仍存 在一些问题,这些问题除了常见的重结果轻过程, 重局部轻整体,重定性轻定量,重数量轻质量,重外 部轻内部,重惩戒轻激励等以外,还有两个深层次 的问题,一是监控对象单一,即没有把影响质量的 所有要素,如人,财,物,时间,空间,信息,以及形成 教学质量的所有环节都纳入保障和监控的视野,仅 把监控对象看做人.特别是把教师和学生(尤其是 教师)看做是被监控者,定量地配置,控制;二是监 控部门单一,即没有把影响质量的所有部门,如组 织,人事,团学,后勤保障等都纳入保障和监控的视 野,赋予一定的职能.承担一定的义务,仅仅把质量 保障与监控设定为教务部门一家,这既不利于教学 中心地位的树立,全员质量文化的形成,也容易造 成抓教学质量是教务处一家之事,而陷入单打独斗, 孤立乏援之境. 《教育部2010年工作要点》明确要求完善质量监 督和保障体系;《国家中长期教育改革和发展规划纲 要(2010--2020年)》提出,健全教学质量保障体系, 改进高校教学评估. 在此形势下,如何进一步完善质量保障体系,调 动高校内部各种力量,形成全员质量意识和质量自律 意识,构建质量保障的长效机制,就显得非常必要. 高校的党政管理等职能部门和图书设备等后 勤教辅部门.是高校组织系统的重要构成部分.这些 部门掌握着学校的人财物等重要办学资源,对学校 教学质量起着重要支撑作用.诚然,这些部门都有 自己的具体工作.但教学是高校的中心工作,这些 部门的工作都要围绕教学中心工作开展,为教学服 务.因此.提高他们服务教学中心工作的意识和水 平.对提高教学质量具有重要意义.事实上,这些部 门在服务教学中心工作中的确起了保驾护航的作 用也积累一些成功的做法和经验.但长期以来,由 于这些部门自身的工作性质,管理职能,服务对象, 工作方式,手段不同,工作差异性大,特殊性强,造 成评估指标难统一,难具体,难细化,使得对这些部 门服务教学中心工作质量考核评估显得更为复杂 和艰巨,同时也由于这些部门身份及位置的特殊性, 最终导致对他们服务教学中心工作质量的评估考 核显得比较薄弱.影响了他们将服务认识成果及时 收稿日期:2010—10—26 基金项目:河南省高等*t-g教学改革省级重点研究项目(2009SJGLX044) 作者简介:1.石恒真(1957一),男,河南长垣人,南阳师范学院教授,博士;2.杨荣昌(1964一),男,河南西峡人,南阳师范 学院高等教育研究所教授.博士. ? 112?南阳师范学院(社会科学版)2011年第l期 转化为实践成果和制度成果,将具体经验系统化, 成功经验制度化,影响了他们服务教学中心工作的 积极性.在新形势下,这种状况必须予以改革. 二,高校职能,教辅部门服务教学中心工作水平 评估指标体系的设计 (一)指导思想与目的 以科学发展观为指导,坚持以评促建,以评促 改,以评促管,评建结合,重在建设的方针,大力推进 服务体制机制创新.使服务认识成果及时转变为实 践成果和制度成果.促进服务具体经验系统化,成功 经验制度化.营造职能,教辅部门服务教学中心地位 良好氛围,增强职能,教辅部门服务教学中心工作的 自律意识.完善职能,教辅部门服务教学中心