第4章 旅游体验文化的宏观探讨.pptVIP

* * 第4章 旅游体验文化的宏观探讨 第1节 旅游体验文化概述 一、旅游体验文化的含义 （一）旅游体验的含义 国外的研究始于20世纪60年代。有人认为从管理学和营销学的视角，游客体验就是游客的满意度。有人认为游客体验就是通过游憩活动而获得的心理结果的集合。有人认为游客体验就是与“他者”建立联系，从理解和收集“他者”的差异性中进行学习的过程（余向洋，朱国兴，邱慧，2006） 国内的研究始于20世纪90年代。谢彦君认为，旅游个体通过与外部世界取得联系而改变其心理水平并调整其心理结构的过程，就是旅游体验。这种体验是旅游者的内在心理活动与旅游客体所呈现的表面形态和深刻含义之间相互交流或相互作用后的结果。是借助于观赏、交往、模仿和消费等活动方式实现的一个时序过程（谢彦君，2004）。邹统钎认为，旅游体验是“旅游者对旅游目的地的事物或事件的直接观察或参与过程以及形成的感受”（邹统钎，2004） 上述定义都不同程度地揭示了旅游体验的特征，但还都存在一定的不足： 经济视角下的旅游体验定义，只看到了能直接带来经济效益的满意度，而对那些与经济效益关系不大的旅游体验过程却视而不见； 心理角度的旅游体验定义，突出了旅游体验的心理过程，却又把旅游体验行为排斥在外； 目的地角度的旅游体验定义，旅游体验心理与旅游体验行为并重，但也只局限于在目的地的体验，旅途中的旅游体验似乎不存在了。 旅游体验定义需要既强调体验心理，又体现体验行为，而且是整个旅游过程的体验心理与体验行为。 第一，旅游体验是心理和行为的复合体，旅游体验定义二者缺一不可。 “亲历”和“认识”是“体验”的基本含义，既包括心理，又包括行为。所谓“以身体之，以心验之”。 “旅游体验”是“属”概念，亦即“种”概念“体验”的下位概念，为“属”概念下定义，不能置“种”概念的基本含义于不顾而另起炉灶。 第二，旅游体验是旅游者对旅游整个过程的体验，旅游体验定义不应只局限于旅游的某一环节或某一方面。旅游体验作为一种行为和心理活动，就绝大多数旅游者而言，它是与旅游活动相始终的，旅游从哪里开始，旅游体验就从哪里开始；旅游从哪里结束，旅游体验也从哪里结束。哪里有旅游，哪里就有旅游体验。 因此，旅游体验宜定义为“旅游者对旅游的参与和体会过程”。主要包含三层含义： 其一，旅游体验的主体是旅游者，客体是旅游活动。这里的旅游者是指现实旅游者，不包括潜在旅游者；这里的旅游既包括旅游整体，也包括旅游环节乃至旅游环境。旅游者的旅游体验既有整体体验，也有局部体验。 其二，旅游体验活动与旅游活动相始终。旅游体验的主体是旅游者，而旅游者只存在于旅游活动之中，由此决定了旅游体验活动只在旅游活动之中，不在旅游活动之外。 其三，旅游体验由旅游体验心理和旅游体验行为复合而成。定义中的“参与”反映了旅游体验的行为过程，强调旅游体验必须是亲身而为；定义中的“体会”反映了旅游体验的心理过程，强调旅游体验应该是用心领会。体验行为是旅游体验的外在标志，体验心理是旅游体验的内在灵魂，旅游体验以行为为外壳，以心理为核心。 （二）旅游体验文化界说 旅游体验是旅游者特有的心理与行为活动，其本身就是一种精神文化，但旅游体验文化并不局限于旅游体验。旅游体验从离家旅游开始，旅游体验文化则应始于旅游体验之前的心理准备如体验的需要、动机、期望等。另外，旅游体验的物化产品如游记之类一般也不属于旅游体验本身，但它们却不能不属于旅游体验文化。 显然，旅游体验文化的内涵要比旅游体验的内涵丰富的多。鉴于旅游体验是旅游体验文化的核心，对旅游体验文化的界定自然重在旅游体验，将其定义为 “旅游参与者以体验为核心的旅游实践与意识过程及其精神成果的总和”。这个定义主要包含四层意思： 其一，旅游体验文化以旅游体验为核心。旅游体验文化与旅游有所区别：旅游的客体是旅游景观（旅游资源），旅游体验文化的客体除此外，还包括旅游服务、旅游地居民，甚至旅游和旅游者；当旅游已经结束时，作为旅游体验文化的总结与回顾可能刚刚开始。 其二，旅游体验文化既包含其创造过程——“实践与意识”过程，也包含这个过程的结果——“精神成果”。“旅游实践与意识”也是旅游体验文化创造的主要形式；“精神成果”包括旅游感受及其物化产品。 其三，旅游体验文化是一种精神文化。定义中的“实践与意识”固然包含行为因素，但按精神物质两分法，行为仍属精神范畴；“实践与意识”的主要成果——“旅游感受”属于精神文化自不必论，就是其物化产品，主要功能也是满足人们