别克服务专业礼仪.ppt

下载文档 降价啦

2
0
约小于1千字
约 64页
2019-09-30 发布于福建
举报
版权申诉
保障服务

别克服务专业礼仪.ppt

1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

服务专业礼仪上海通用汽车售后培训部课程大纲礼仪概述 ·专业形象塑造仪容仪表规范仪态规范 ·接待礼仪电话礼仪 ·服务用语课程大纲 ·礼仪概述专业形象塑造 ·仪容仪表规范 ·仪态规范接待礼仪电话礼仪服务用语礼仪概述 ·礼仪的定义起源于宗教祭祀活动,后发展为人類的行為与道德規範人际交往中,以一定的、约定成俗的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商(EQ: emotional quotient 情绪智力)等内容人际交往中表示尊敬的态度和动作人际关系中的一种艺术,是人与人之间沟通的桥梁礼仪概述 1礼仪的核礼仪的核心就是尊重孔子曰:己所不欲,勿施于人西方:接受、感谢、赞美对方 (3A: Accept、 Appreciate、 Admire) 礼仪的分类政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪