信息系统项目管理师案例分析知识点总结(按章节).docxVIP

软考案例分析问题及解决 --- 整体管理 整体管理 常见问题： 1.没有把以往经验教训收集、归纳和积累 2.没有建立完善的内部评审机制 3.项目中没有实行有效的变更管理 4.公司级的项目管理体系不健全 5.管理计划粒度过小，没有把握好项目管理计划的层次性 6.制订管理计划时没有与客户、公司领导、项目组人员进行及时沟通 7.制订的项目管理计划不切实际 8.投标前没有邀请技术或实施部门 解决方法： 1.建立企业级的项目管理体系和工作规范，管理上不乱 2.明确可交付物 3.培训学习项目管理知识，提高管理能力 4.做好经验的总结，好各项计划 5.做好整体管理，项目过程 6.加强变更管理与控制，建立变更流程与体系 7.要有项目启动－可行性分析 8.要制定项目章程 9.改进项目组织形式 10.做好项目当前经验教训收集、归档工作 11.明确工作的交付物、建立和实施项目的质量评审机制 12.建立项目变更机制 13.加强对项目团队成员和相关人员的项目管理培训 14.立变更控制系统 1 软考案例分析问题及解决 --- 范围管理 问题： 范围定义不全面、不准确 缺乏客户参与 没有对各部门的需求及其变更进行统一的组织和管理 缺乏变更的接受 /拒绝准则 合同没订好 双方对范围没有达到一致认可或承诺 缺乏项目全生命周期的范围控制 没有清晰地了解到产品的范围 没有澄清模糊的项目范围 没有进行变更控制 解决： 依据合同处理变更 待开发下个版本来满足变更 注意变更会带来的时间及成本的代价 不要忙于组织实施， 与客户沟通项目范围，评估项目成本和风险， 提交分析报告，让 CCB 决策与用户加强沟通，确定范围 认真分析变更所带来的技术和功能影响 项目组自身要加强成本的控制 WBS 要分解清晰细致 与干系人沟通，共同制定 WBS 及时做好范围确认工作 2 软考案例分析问题及解决 --- 进度管理 进度管理 问题： 团队成员没有及早参与，需求分析耗时长，要早期参与拉项目 经验不足，进度计划制定不准，采取有效的历时估算方法和网络计划技术，制定进度计划 考虑项目期间特定时期会对进度产生影响 没有及时让开发部参与项目早期工作，需求分析耗时过长 项目经理经验不足，进度估算不准确 资源与配置不足， 没有充分利用分配项目资源 在安排进度时未考虑法定节假日的因素 解决： 增加人手，聘请更有经验的人员，找兼职人员 加班 并行 重新估算后面的工期 加强沟通，减少变更 加强控制，避免返工 外包 加强沟通，先完成关键需求 增加资源有时可能压缩工期有限 关注关键路径，在关键路径上加资源，有效果 关注里程碑 加强进度与成本、风险、质量等知识点的协调 加强对阶段工作的检查和控制，避免后期出现返工进度控制： 及时、准确地分析干扰因素，确定排除干扰的对策并及时修改项目的进度计划，按新的进度计划继续对项目进地新一轮的控制。 进行资源的适当储备，掌握特殊资源的获取方式或途径。 识别风险并制订相应的技术措施 制定并严格执行项目管理的规章制度 以适当的方式对项目团队成员进行团队协作精神、项目业务等内容的培训。 进度跟踪： 1 基于 WBS 和工时估算制定活动网络图和项目工作计划 建立对项目工作的监督和测量机制 确定项目的里程碑并建立有效的评审机制 对项目发现的问题及地采取纠正和预防措施 使用有效的管理工具 3 软考案例分析及解决 --- 成本管理 各种成本估算方法、工具 成本基准 成本与范围、进度等约束之间的关系 综合考虑影响成本的因素：管理水平、技术水平、组织形式、 对共用资源的可用性进行分析，引入资源日历。 成本控制方法－不可预见费的控制、变更的控制、 .设计标准的控制、采购合同的控制、支付进度的控制。 综合起来，信息系统的项目成本估算的困难主要包括以下方面 1）需求信息的复杂性。 2）开发技术与工具的不断变化。 3）缺乏类似的项目估算数据可供参考 4）缺乏专业和富有经验的人才。 5）信息系统研发人员技术能力的差异。 6）管理层压力与误解在对项目成本估算时，应该避免以下的常见错误 1）草率的成本估算。 2）在项 目范围尚未确定时就进行成本估算。 3）过于乐观或者保守的估算 完工估算 =EAC=AC+ETC （实际支出 +剩余工作的新估算） --- 算法错 =AC+BAC-EV （实际支出 +预计完成项目总成本 -已完工作的预算） --- 偶然情况 =BAC/CPI 或 =AC+(BAC-EV)/CPI------ 持续情况 4 软考案例分析及解决 --- 变更管理 变更管理 问题： 未对用户的要求进行记录 未对变更请求进行分析 变更请求没有获得批准 在修改过程式中没有注意进行版本管理 修改完成后未进行验证 修改的内容未和项目干系人进行沟通项目收尾 问题： 缺乏产品功能和交付物组成的清晰描