中国铁塔统一业务平台用户操作手册.docVIP

. . 中国铁塔统一业务平台 用户操作手册 (v2.0) 2016.4 目录 概述 2 系统功能简介 2 文档用途 2 阅读对象 2 参考资料 2 一、首页 2 门户介绍 2 操作指南 2 1.1 电信企业（地市工程主管）账号登录 2 1.1.1 业务描述 2 1.1.2 操作角色 2 1.1.3 操作步骤 2 1.2 电信企业管理者账号登录（省分公司管理员） 2 1.2.1 业务描述 2 1.3 铁塔公司客户经理账号登录 2 1.4 铁塔省分系统管理员登录 2 1.5 个人信息设置 2 二、订单处理(需求确认-订单确认-交付验收) 2 功能概述 2 操作指南 2 2.1 统一业务平台需求预览（电信企业地市工程主管） 2 2.1.1 业务描述 2 2.1.2 操作角色 2 2.1.3 操作步骤 2 2.2 CRM系统需求确认推送（铁塔公司客户经理） 2 2.2.1 业务描述 2 2.2.2 操作角色 2 2.2.3 操作步骤 2 2.3 统一业务平台需求确认（电信企业地市工程主管） 2 2.3.1 业务描述 2 2.3.2 操作角色 2 2.3.3 操作步骤 2 2.4 CRM系统订单确认推送（铁塔公司客户经理） 2 2.4.1 业务描述 2 2.4.2 操作角色 2 2.4.3 操作步骤 2 2.5 统一业务平台系统订单确认（电信企业地市工程主管） 2 2.5.1 业务描述 2 2.5.2 操作角色 2 2.5.3 操作步骤 2 2.6 CRM系统交付验收推送（铁塔公司客户经理） 2 2.6.1 业务描述 2 2.6.2 操作角色 2 2.6.3 操作步骤 2 2.7 统一业务平台交付确认（电信企业地市工程主管） 2 2.7.1 业务描述 2 2.7.2 操作角色 2 2.7.3 操作步骤 2 三、业务消息 2 功能概述 2 操作指南 2 3.1 站址筛查 2 3.1.1 业务描述 2 3.1.2 操作角色 2 3.1.3 操作步骤 2 3.2 选址谈判 2 3.2.1 业务描述 2 3.2.2 操作角色 2 3.2.3 操作步骤 2 3.3 项目施工启动 2 3.3.1 业务描述 2 3.3.2 操作角色 2 3.3.3 操作步骤 2 3.4 塔桅完工 2 3.4.1 业务描述 2 3.4.2 操作角色 2 3.4.3 操作步骤 2 3.5 机房完工 2 3.5.1 业务描述 2 3.5.2 操作角色 2 3.5.3 操作步骤 2 3.6 配套完工 2 3.6.1 业务描述 2 3.6.2 操作角色 2 3.6.3 操作步骤 2 3.7 外电完工 2 3.7.1 业务描述 2 3.7.2 操作角色 2 3.7.3 操作步骤 2 四、业务查询 2 功能概述 2 操作指南 2 4.1 综合查询 2 4.1.1 业务描述 2 4.1.2 操作角色 2 4.1.3 操作步骤 2 4.2 日报月报 2 4.2.1 业务描述 2 4.2.2 操作角色 2 4.2.3 操作步骤 2 4.3 统计指标 2 4.3.1 业务描述 2 4.3.2 操作角色 2 4.3.3 操作步骤 2 五、客户服务 2 功能概述 2 操作指南 2 5.1 服务标准 2 5.1.1 业务描述 2 5.1.2 操作角色 2 5.1.3 操作步骤 2 5.2服务标准发布维护（铁塔公司省分系统管理员） 2 5.2.1 业务描述 2 5.2.2 操作角色 2 5.2.3 操作步骤 2 六、我的消息 2 功能概述 2 操作指南 2 6.1 系统公告 2 6.1.1 业务描述 2 6.1.2 操作角色 2 6.1.3 操作步骤 2 6.2 系统公告发布维护（铁塔省分系统管理人员） 2 6.2.1 业务描述 2 6.2.2 操作角色 2 6.2.3 操作步骤 2 七、基础设置 2 功能概述 2 操作指南 2 7.1 批次设置 2 7.1.1 业务描述 2 7.1.2 操作角色 2 7.1.3 操作步骤 2 八、系统管理 2 功能概述 2 操作指南 2 8.1 用户管理 2 8.1.1 业务描述 2 8.1.2 操作角色 2 8.1.3 操作步骤 2 8.2 角色管理 2 8.2.1 业务描述 2 8.2.2 操作角色 2 8.2.3 操作步骤 2 8.3 日志管理 2 8.3.1 业务描述 2 8.3.2 操作角色 2 8.3.3 操作步骤 2 附录A：名词解释 2 附录B：FAQ