责权利三位一体管理模式概论.doc

“责、权、利”三位一体的企业管理 责权利就是责任、权力、利益的简称。责是指执行者应当担负的责任；权 就是个人职责范围内的支配力量；利就是利益，既包括物质利益，也包括精神 利益。责权利三者的关系相辅相成、相互制约。只有责权利三者对等，即“负 有多大的责任、具有相应的权利、同时取得相对称的利益”，才能充分调动起 执行者的积极性。 根据责权利关系的框架，工作岗位的设定包括四种幅度：控制幅度、责任 幅度、影响幅度、支持幅度。每种幅度都可以进行调整，可宽可窄，只要设置 得当，有才干的员工就能成功地贯彻执行公司的战略，反之，公司的战略就无 法执行。 · 控制幅度 控制幅度界定的是工作者在多大范围内对资源拥有的决策权。高管们必须 根据公司向顾客提供价值的方式以及公司奉行的战略等因素来决定每个关键岗 位和部门的控制幅度。 · 责任幅度 责任幅度指工作者可以在多大范围内做出影响绩效衡量指标的抉择。这取 决于员工工作目标的性质，并因管理层级而发生变化。通常，高层的责任幅度 比较宽，低层的责任幅度比较窄。 · 影响幅度 影响幅度指管理者为了收集数据、寻求新信息和影响他人工作而必须建立 的人际网络的广度，这取决于工作者实现目标的困难程度。 · 支持幅度 支持幅度指管理者可望从公司其他部门的人那里得到多大的帮助。它取决 于这个人为了执行战略需要别人多大程度的投入。 任何工作岗位或业务部门的这四种幅度，都会随着企业战略以及该工作岗 位或事业部在战略执行中所扮角色的变化而变化。如果需要调整工作岗位或事 业部的设计，首先要确定岗位的控制幅度，接下来调整责任幅度和影响幅度， 最后再调整支持幅度。要检验调整的结果是否得当，最可靠的依据就是这个岗 位或事业部在组织资源上是否实现了供需平衡。其中，控制幅度和支持幅度衡 量的是公司对员工个人在组织资源上的供给；而责任幅度和影响幅度决定了员 工个人对公司资源的需求。企业要想实现最高效率和最佳效能，其控制幅度与 支持幅度之和（供给），就必须等于责任幅度与影响幅度之和（需求）。 供需一旦失衡，就可能导致 3 种最常见的危机，它们会妨碍业绩潜能得到 充分的发掘。 〃资源危机：资源供给根本不足以满足手头工作的需求，导致战略实施的 失败。 〃控制危机：资源的供给大于需求，导致业绩达不到最佳水平。 〃官僚危机：责任幅度和影响幅度都很宽，但资源不仅不够充足，而且还 分配不当。 责权利的有效结合是企业管理的内在原则，只有在责权利有效结合的状态 下，执行主体才能既有积极性，又能自我约束。责权利的有效结合不仅应在管 理制度中要体现出来，而且还要作为价值观念即管理性企业文化体现出来。任 何一个企业都有一定的组织机构，组织机构是企业管理性企业文化的载体，它 要解决的核心问题就是责权利三者的匹配问题。企业只有做到每一个核心岗位 的责权利的对等匹配，才能高效地执行。而且，这种责权利的对等，必须体现 在企业的每一个工作岗位和每一道工序上，并且作为价值观念支配每一个人。