8D解决问题步骤（经典）.pptVIP

- 目标 1. 表扬每一个有所贡献的组员 2. 沟通纠正行动的成果和其它的效应 第八步：庆祝和交流成功心得 1. 确保和行动有关的内部人员都通知到了 2. 和能从这方面信息得到益处的外部机构沟通。 3. 奖励和表扬参与程序的人员 - 总体程序 第八步：庆祝和交流成功心得 - 教室活动 目标 1. 确保所有内部和外部受到行动影响的人员都通知到了 2. 表扬小组成员 第八步：庆祝和交流成功心得 1. 所有的更改是否应客户要求和他们沟通过了? 2. 是否所有的更改应公司要求和他人沟通过了? 3. 是否和其它使用同一程序的地方沟通过了? 4. 八项原则小组是否已经表扬了? - 检查表 我们瞄准了目标吗？ 第八步：庆祝和交流成功心得 THE END 谢谢大家！ 图表 - 执行计划 第三步: 包容问题 - 教室活动 目标 1. 选择围堵行动 2. 建立任何需要的计划 3. 贯策行动 4. 确保围堵行动有效地执行 第三步: 包容问题 - 检查表 1. 是否已经识别了潜在的围堵行动? 2. 是否识别了围堵行动? 3. 围堵行动是否已被实行? 4. 围堵行动是否有效地防止客户收到缺陷产品? 5. 围堵行动是否已被核实? 6. 我们是否有适合的组员去进行下一步行动? 我们瞄准了目标吗? 第三步: 包容问题 8项原则第四步 措施 执行 计划 检查 4 识别和查实 根本原因 3 包容问题 2 描述机会 和问题  1定义关系， 组织和计划 8D - 目标 1. 识别问题的原因（可能性大的） 2. 选择根本原因 3. 识别和阐明潜在的纠正行动 第四步：识别和查实根本原因 1. 识别可能原因 A. 回顾客户要求 B. 集体讨论并总结可能性原因 (例如曲线图等) C. 区分原因的等级 D. 识别可能性原因 E. 把原因按照影响关系归类: 强，中等或者弱 2. 分析主要原因 A. 选择主要原因去收集数据 B. 确定收集方式 (例如检查表) C. 收集、分析、展现数据去识别导致希望状态无法实现的根本原因 - 总体程序 第四步：识别和查实根本原因 - 总体程序 3. 选择根本原因采取行动 A. 把根本原因区分先后顺序 B. 选择根本原因去处理 C. 确定如果采取行动是否只是在小组范围内还是需要额外的资源 D. 建立和实行试验看是否能消除根本原因 E. 修订问题报告（如果需要的话） 第四步：识别和查实根本原因 原因和影响图表 集体讨论的组织表 识别、研究和展现问题（影响）和所有可能性原因 利用 分析问题 引导讨论 阐明技术水平 评估程序的认识 数据收集 培训工具 主要原因范畴 人员、机器、材料、方法、环境 - 原因和影响分析 第四步：识别和查实根本原因 - 原因和影响分析 缺少零件 机器 设置 人员 培训 影响 (现有状态) 物料 方法 环境 难以获得 没有下订 没有付钱 第四步：识别和查实根本原因 原因 - 原因和影响分析 缺少零件 机器 设置 人员 培训 影响 (现有状况) 物料 方法 环境 难以获得 没有下订 没有付钱 第四步：识别和查实根本原因 原因 和影响的关系 A= 强 B = 中 C = 弱 A B C - 教室活动 目标 1. 集体讨论问题的可能性原因, 利用原因和影响图表 2. 挑选可能性原因并收集相关数据 3. 选择根本原因对象 4. 如果需要的话施行测试去确定根本原因 5. 如果需要的话修改问题报告 第四步：识别和查实根本原因 1. 回顾了问题报告了吗? 2. 是否识别了主要原因? 3. 可能性原因的相关数据收集了吗? 4. 根本原因是否已经选定并放置在首要位置? 5. 潜在的纠正行动和解决方法是否已被识别和阐明? 6. 我们是否有适合的组员去进行下一步? - 检查表 我们瞄准目标了吗? 第四步：识别和查实根本原因 8项原则第五步 措施 执行 计划 检查 4 识别和查实 根本原因 3 包容问题 2 描述机会 和问题  1定义关系， 组织和计划 5建立纠正 行动计划 8D - 目标 1. 评估潜在的纠正行动 2. 选择实施的纠正行动 3. 建立和认同一个纠正行动导入计划 第五步：建立纠正行动计划 1.