中国太平洋财产保险股份有限公司服务承诺2014版.pdfVIP

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中国太平洋财产保险股份有限公司服务承诺版为切实保护消费者权益太平洋产险秉承诚信天下稳健一生追求卓越的企业核心价值观实施以客户需求为导向的战略转型积极为客户提供专业的风险保障服务针对保险销售承保理赔回访投诉增值服务及履诺等环节作出服务承诺如下一销售承保环节如实告知自愿投保如实告知投保人所投保险种的注意事项客观清晰的解释保险条款准确告知责任免除条款和出险后的索赔程序不强行搭售客户主观意愿投保之外的保险产品电话销售精准服务全国直销车险投保电话周一至周五早点至晚点周六至周日早点至晚点提供服务电话销售完成

中国太平洋财产保险股份有限公司服务承诺(2014 版) 为切实保护消费者权益,太平洋产险秉承“诚信天下 稳健 一生 追求卓越”的企业核心价值观,实施以客户需求为导向的 战略转型,积极为客户提供专业的风险保障服务。针对保险销售、 承保、理赔、回访、投诉、增值服务及履诺等环节,作出服务承 诺如下: 一、销售承保环节 1.如实告知,自愿投保。如实告知投保人所投保险种的注 意事项,客观清晰的解释保险条款,准确告知责任免除条款和出 险后的索赔程序;不强行搭售客户主观意愿投保之外的保险产品。 2. 电话销售,精准服务。全国直销车险

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