医疗护理质量管理和持续改进汇总课件.ppt

医疗护理质量管理和持续改进汇总;;内容纲要：;护理质量标准;护理质量标准;护理质量管理的意义;护理质量管理的原则：;护理质量管理的目的;护理质量管理目标;护理质量管理的目标;护理质量管理的目标;护理质量管理的组织结构图;各科室质控小组;护理质量改进方案;护理质量改进方案;护理质量改进方案;护理部质控管理委员会职责;质量管理委员会工作安排;质量管理委员会工作安排;病区质控组职责;病区质控组织工作安排;质量管理活动;工作职责;护理质量管理模式;护理质量管理模式;护理质量管理模式;护理质量管理模式;PDCA循环管理的特点　;PDCA循环管理的特点　;2016年第一季度护理缺陷分析;各科室上报护理缺陷分析：;各科室上报护理缺陷分析：;发生缺陷的原因分析;改进措施;;新毕业护士（新调入护士）;1、严格岗前安全教育，强化三基训练，对临 床常用护理操作进行逐项培训考试，使其掌握 临床常见的基本技能和应急处理技巧。 2、上岗后要求护士长对新护士加强培训和管理，严格按护理制度、技术操作规程和护理常规约束其工作质量。先安排责任心强、有一定工作经验的护师以上人员带教，经考核合格后方可单独值班，同时要做到重点交代、重点跟 班、重点监督管理。 ;责任心不强或基础理论不扎实、技术不熟练、能力低的护士 ;1、在日常工作中，视情况适当减少独立工作的机会。 2、工作中加强教育和监督力度，严格跟踪环节质量。 3、督促学习，加强“三基”培训、考核力度。 4、护士长安排经验丰富的高年资护士“一对一”帮教。 ;社会、心理原因致发生问题可能性增多的护士;注重临床护理人员心理疏导工作。护理部定期进行心理讲座，护士长力求成为护士的压力缓冲站和能量加油站，在工作和生活中为护士提供同事支持系统。 护士长要耐心、细致做好心理工作，工作中加强监督、检查力度。视情况调整班次，待调整好心态后再单独值班，防止差错、事故发生。;新入院、新转入的病人; 1、责任护士接待入院（转入）病人要求做好入院宣教，尽快熟悉环境。 2、及时与病人沟通，尽快掌握病情，同时严密观察病??变化。 3.护士长与新病人见面，作自我介绍，并了解病人情况。 ; 特护、一级护理的病人;主要管理措施 ;主 要 管 理 依 据 ： 这类病人心里问题多或情绪不稳定，不积极配合，往往就护理工作中的种种细节，提出各种问题，稍有疏忽，反应就会强烈，对医院或科室声誉影响大。 ;主要管理措施 ;主 要 管 理 依 据 ： 年龄大，且有些病人病情较重、复杂多变，对护理服务质量要求高。;主要管理措施 ;主 要 管 理 物 品 ： 如：电源、氧气、锐器、热水瓶、热水袋、冰袋等 ;主要管理措施 ;主 要 管 理 依 据 ： 易发生差错 ;主要管理措施 ;主 要 管 理 依 据 ： 配药、输液、输血、注射、过敏试验等。虽然是日常工作，但一旦发生差错，都是人命关天的大事。 ;主要管理措施 ;重病人多，治疗护理量大或护士人力少时 ;主要管理措施 ;节假日、双休日、夜班、易疲劳时间、交接班时间 ;主要管理措施 ;开展新技术项目的病人;主要管理措施 ;易发生医院感染的患者 ;主要管理措施 ;抢救物品、仪器、药品、毒麻药品及一般药品 ;严格执行物品、药品、器械、设备管理制度;高风险科室（急诊科、ICU、产房、手术室）;科室有严格的规章制度，规范的抢救流程。 加强护士抢救能力的训练。 加强对护士安全意识的教育。 采取护士考核达标上岗的管理方法。 制订转送患者流程，双方护士严格做好交接。 ;;;1、加强细节管理，保证护理安全;2、加强流程管理 强化安全程序;二、开发人力资源，打造质量体系;三、加强重点环节管理 ，预防安全隐患;四、加强关键问题的管理;五、加强风险管理 ;;一、护理缺陷的种类及标准;一、护理缺陷的种类及标准;一、护理缺陷的种类及标准;一、护理缺陷的种类及标准;一、护理缺陷的种类及标准;一、护理缺陷的种类及标准;一、护理缺陷的种类及标准;一、护理缺陷的种类及标准;二、护理缺陷防范的基本措施;二、护理缺陷防范的基本措施;三、护理缺陷（不良事件）登记报告及管理制度;三、护理缺陷（不良事件）登记报告及管理制度;　千里之堤 　溃于蚁穴 　100－1＝0;　　　 安全隐患、差错事故对于我们来说，机率可能只是1%，甚至更小，但对于每一位患者来说，将是100%！ 　 为了我们的职业：“健康所系、性命相托” 关爱生命健康，保障患者安全， 是我们义不容辞的责任! ; ;感谢聆听?！