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* 二、决策的科学化 决策发展方向： 用信息系统支持和辅助决策： 定性决策向定量与定性决策相结合的决策发展 单目标向多目标综合决策发展： 战略决策向更远的未决策发展：火星探测。 * 三、决策问题的类型 结构上看，有三种： 结构化决策：决策过程和决策方法有固定规律可 循，模型规则。可描述简单、直接 能用模型描述、并求解。 比如：运筹学方法 非结构化决策：决策过程和决策方法没有固定规 律可循，主观行为居多过程复 杂， 决策方法无固定规律可 循，依靠 个人能力和经验。 * 半结构化决策：决策过程和决策方法有一定 的规律可循，但不完全确定。 介于 上述二者之间，可适当 建立 模型，但无法优化。 决策问题的结构化程度会随掌握信息和知识的增加，由非结构化向半结构化、由半结构化向结构化转化。 * 决策问题举例 结构化--------------------------?非结构化 战略性决策 厂址选择 资金分配计划 管理体制确定 战术性决策 作业计划 作业调度 广告部署 业务性决策 库存补充 奖金分配 选择销售对象 决策问题类型举例 * 第五节 管理信息系统面临的挑战 一、 管理决策面临的新挑战 ◆ 决策质量的要求更高? ◆ 决策失败的代价更高? ◆ 决策时要考虑的因素更复杂? * 二、 传统管理信息系统的局限 ◆ 分析工作量大? ◆ 分析结果滞后? ◆ 无法按照商业习惯进行分析? 　 ◆ 无法进行复杂的分析? ◆ 无法提供关键问题的解决方案? ◆ 缺乏量化的衡量指标　　 * 三.管理信息系统面临的挑战 信息系统和管理信息系统的发展提出了许多根本性的问题 · 管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。 · 提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件。 · 用信息技术来促进企业管理。 · 提高企业文化，做好人员选择和培训工作。 · 政府部门应促进信息系统的应用和发展。 * 小结 信息系统和管理 管理信息系统面临挑战 信息系统和管理 信息系统与决策支持 决策的正确程度则取决于信息的质和量。企业要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持。 支持和推动决策的科学化是信息系统的重要任务。 管理信息系统是一个社会技术系统。 提高科学管理水平和企业文化是发展信息系统的关键。 信息系统在计划、组织、领导和控制四大职能上对管理给予有力的支持。 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度。 信息 及其度量 信息系统及其发展 * * 例2.大家都使用过收音机、电话或手机。 特别是手机上信号的强弱表现得特别明显。那么它们是如何计量出来的，描述出来的？ 这其中就有信息量的描述与计量问题。 经过研究发现： 资料中信息量的大小与事物的“不确定性”有关，那么，如何来衡量资料中包含的信息量？信息论的奠基者香农(C.H.Shannon)与控制论的奠基者维纳（N.Wiener)及美国统计学家费希尔（E.Fisher)同时提出信息的一种度量----熵（信息熵）的定义形式（1948年） 附注：熵（entropy）,源自希腊语“变化”表示变化的容量，1856年由德国物理学家克劳修斯创立。在热力学中用熵表示一个物质系统中能量衰竭程度的量度。 * 1948年香农把通讯过程中信息源的信号的不确定性称为信息熵。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。 信息量的单位是比特（bit).与信息存储的单位是一致的。这二者的先后顺序是，比特（bit)先作为信息量的单位，然后延伸到信息的存储量单位。 信息存储的1比特是指1个二进制位。而 信息量的1比特是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 信息量的（熵）具体计算公式是H(x)： * 信息量的1比特是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 例如抛硬币：出现正面和反面，就两个事件，概率是50% 抛的结果包含信息