服务方案承诺书.pdfVIP

网页 资讯 视频 图片 知道 文库 贴吧 采购 地图 | 百度首页 登录 加入VIP 意见反馈 下载客户端 8/13/2019 服务方案承诺书 - 百度文库 首页 分类 精品内容 申请认证 机构合作 频道专区 会员中心 质量保证及售后服务 百度文库 实用文档 计划/解决方案 商业计划 质量保证及售后服务 14.1质量保证及售后服务 14.1质量保证及售后服务 目的：建立适当的系统和设备维护程序，确保交付项目中的系统和设备在其 目的：建立适当的系统和设备维护程序，确保交付项目中的系统和设备在其 生命周期中得到有效的维护。 生命周期中得到有效的维护。 系统和设备维护的要求是：首先在本次项目的合同中，明确规定系统和设备 系统和设备维护的要求是：首先在本次项目的合同中，明确规定系统和设备 的维护要求和实现方法，说明项目内容和实施单位在整个维护活动中的职责和任 的维护要求和实现方法，说明项目内容和实施单位在整个维护活动中的职责和任 务。 务。 货物交付后，在合同规定的维护期内，陕西通信规划设计研究院有限公司确 货物交付后，在合同规定的维护期内，陕西通信规划设计研究院有限公司确 保建立与货物有关的系统和设备维护组织，明确负责人和维护组成员。 保建立与货物有关的系统和设备维护组织，明确负责人和维护组成员。 货物的所有维护活动都按照合同规定的有关维护内容进行，由陕西通信规划 货物的所有维护活动都按照合同规定的有关维护内容进行，由陕西通信规划 设计研究院有限公司与用户共同协商，共同指定维护计划。维护计划至少包含以 设计研究院有限公司与用户共同协商，共同指定维护计划。维护计划至少包含以 下内容： 下内容： –维护范围 –维护范围 –产品初始状态 –产品初始状态 –支持机构 –支持机构 –维护记录和报告 –维护记录和报告 –维护时间安排 –维护时间安排 在货物使用人员的系统和设备需要维护时，陕西通信规划设计研究院有限公 在货物使用人员的系统和设备需要维护时，陕西通信规划设计研究院有限公 司负责协助用户进行维护的规范管理，提供用户填写的 《客户服务报告单》，以 司负责协助用户进行维护的规范管理，提供用户填写的 《客户服务报告单》，以 便备案保存，为日常维护工作进行记录，有利于持续维护工作的顺利进行。 便备案保存，为日常维护工作进行记录，有利于持续维护工作的顺利进行。 维护申请批准后，维护任务立即下达维护实施。所有维护活动都确保进行详 维护申请批准后，维护任务立即下达维护实施。所有维护活动都确保进行详 细的记录。维护记录至少包含以下内容： 细的记录。维护记录至少包含以下内容： –收到系统和设备问题报告清单及当前状态； –收到系统和设备问题报告清单及当前状态；