浅析数字化转型.pdfVIP

大佬都在说数字化转型，但你真正理解什么是数字化吗？ 充分理解数字化， 明确数字化是什么以及不是什么，明确数字化转型成 功的标准是什么，对于一个技术领导者来说非常重要。 我刚刚采访完一位架构师。采访中我问了一个自己最喜欢的问题： “数 字化转型到底有什么意义？” 类似的问题我们也经常听到， 人们本应该 对“数字化”这个概念理解得更充分，但实际上并非如此。 在大量不同情景下把这个问题问过多遍后，我可以很确信地说，大家对 这个概念还没有达成统一共识。 实际上很多时候大家被问及这个问题后， 更多的表现是困惑或盲目的恐慌。 对于抛出这样一个棘手的问题，我感觉有些愧疚。同时我也觉得，如果 没有经过彻底的深思熟虑， 自己被问到这个问题后一样会感受到相同的 恐慌。有时候，无法清晰表达出数字化转型的真实含义，并不一定说明 对方真的没想过这个问题。 充分理解数字化， 明确数字化是什么以及不是什么，对于一个架构师来 说非常重要。毕竟我们需要向董事长、 CEO 、CTO 、分析师、开发者， 以及其他所有相关人员解释这些概念。 同样重要的是明确数字化转型成 功的标准是什么。 而充分理解数字化转型的具体定义， 理解数字化这个 概念本身，至少可以确定出正确的方向。 那么如何才能正确 “数字化转型” ？组织如何能实现数字化转型并从中 获益？本次采访对这些问题提供了很棒的答案。 先来看看字典上对于“数字化”是这么说的吧。 形容词：数字化 以一系列数字 0 和 1 的形式呈现 （的信号或数据），通常由电压或磁性 极化强度等物理量的值所代表。 以数字信号的方式关联、使用，或存储数据或信息。 需要或涉及计算机技术的使用。 最后一条解释很有趣对吧！ 或大或小不同规模的组织使用 “计算机技术” 已有数十年的历史，如果这就是“数字化”的含义，那么现在的组织为 何还要花费大量时间和精力进行数字化转型？很多东西字典是无法给 出足够解释的。 我在 2016 年对“数字化”的定义 “数字化转型”实际上就是对业务过程进行的重塑，通过重塑使其默认 就更加适应更全面的在线环境， 从最终用户的接触到后端的办公室工作， 全面实现无需人工介入的过程自动化。 为何要数字化转型 任何组织都应该首先问问自己这个问题。 通往数字化的道路并不是免费 的……需要大量投入，因此出钱的人必须能全面理解数字化所能带来的 收益。投资回报这种东西非常难以计算， 并且只能针对每家公司的具体 情况分别进行衡量。 原因可以列出很多条，然而最终还是要由你自己来 归纳，并汇总成一点：如果不进行数字化转型，业务就完蛋了。如果不 能认真对待数字化，就会被竞争对手超越……然后业务一样会完蛋。 Blockbusters 的故事你总听说过吧！（译注： Blockbusters 是一家线 下的 VHS 录象带和 DVD 影碟租赁连锁店， 2004 年全盛时期有 6 万员 工和 8 千家店，客户横跨全北美。 Netflix 曾主动提出被并购但被拒。 Blockbusters 已于 2010 年破产， Netflix 如日中天。） 数字化到底是什么 客户为先的文化。 你的客户是谁？他们是你数字化服务的用户。那么为 什么把他们称作“客户”而非“用户”？长久以来我们都坚持“客户始 终是对的”这样的心态，如果将自己的用户视作客户，无论对方是否为 服务付费，那么我们就会尽一切努力吸引他们，维系他们，取悦他们。 为了数字化转型， 必须打造可以满足客户需求的企业文化， 可以另客户 获益的功能， 可以快速改变客户