业务流程管理培训程.ppt

信息技术与流程管理是否一定需要结合？ 从理论上来看，IT的确可以独立于流程管理之外，但是，从全球范围看，随着Internet、企业内部网和电子商务对我们生活的日益渗透以及对我们思维方式的日益改变，脱离IT而完成流程管理几乎是不可能的。 同时，流程管理做为一种思维方式的改变，它力求打破组织边界，将多层次的纵向传递转化为一种少层次的扁平组织结构，现代信息技术则促进了流程管理的形成。 IT已经实施上成为流程管理不可分割的一个重要组成部分，合理应用信息技术是流程管理的难点和要点所在。 信息技术与流程管理是否一定需要结合？ IT技术 与BPM结合前：处理事务的流程和方式没有改变。 与BPM结合后：BPM为IT发挥作用明确了方向，给出了IT发挥作用的准确作用点。 BPM 与IT结合前：人们在实际工作中记不住“软性的约束”又不自觉的回到原来的习惯和老路子上去了。 与IT结合后：IT系统的应用拓展了流程改进的空间，推动了流程管理的实现和组织变革。 流程管理与IT技术结合到一起 流程管理与ERP 实施之前是否必须一定要进行流程管理？ 一方面：国内很多企业的确把“流程”和“ERP”放在一个大项目来进行，在梳理与优化流程以后，再开始进行ERP的实施。 另一方面：也存在“ERP前不必BPM等说法。 如果你买了一部新的洗衣机，你还需要对手洗衣服的流程进行描述、分析优化后，才能开始使用这台新的洗衣机吗？ 流程管理与ERP 实施之前是否必须一定要进行流程管理？ 首先，ERP软件的设计背景与功能实现的要求。我们知道，ERP最早是从西方发达国家传入我国，他们是典型的市场经济运行模式，因此它们的ERP软件正是适应这一市场状况和管理要求而设计的企业管理信息系统，体现了相应的管理思想，与我们传统的经营管理方式有所不同。而我国目前还处于从传统的计划经济向市场经济转换的过度阶段，市场经济的发展还很不完善，许多企业的管理思想和管理方法还比较落后，与西方发达国家仍存在很大的差异，这样的一种企业管理现状要求企业在应用ERP之前，首先要进行流程的建立和设计工作，对原来的组织机构，人员设置、工作流程进行必要的重新安排。 其次，ERP软件的应用目的要求。从根本上来讲，企业应用ERP的目的在于改善经营管理，提供经济效益。对于任何企业来说，它的业务流程，在长期经营过程中，会逐渐出现一些不合理的地方。如果不对这些不合理的流程进行改造，而仅仅是盲目地将原有的业务流程通过ERP软件实施进行自动化的转变，则ERP实施效果可想而知。 流程管理与IT规划 IT规划与流程管理相互作用，相辅相成 STRONG 一、流程管理的产生背景 二、流程管理的基本概念 四、流程管理的实施路线 五、流程管理与信息技术 六、关于BPM认识的六大误区 三、流程管理的体系架构 七、BPMS，流程管理软件 八、BPM相关资源 误区一：BPM是万灵丹 以提高业务收入为例，面对愈演愈烈甚至是无序的市场竞争，企业内部的业务流程本身即使再科学高效，没有强有力的行业规范保证和适合岗位需要的高素质人才踏实工作，企业的业务收入提高还是步履维艰。另外，技术的更新换代和国内外政治经济大环境的影响都不是通过BPM改革所能掌控的。 误区二：BPM能给企业带来立竿见影的效果 BPM BPM BPM BPM BPM BPM 误区三：重设计，轻实施 BPM BPM 误区四：IT技术手段取得BPM实施 BPM BPM BPM BPM 误区五：一劳永逸 BPM BPM BPM BPM BPM BPM STRONG 一、流程管理的产生背景 二、流程管理的基本概念 四、流程管理的实施路线 五、流程管理与信息技术 六、关于BPM认识的六大误区 三、流程管理的体系架构 七、BPMS，流程管理软件 八、BPM相关资源 BPMS，流程管理软件介绍 根据Gartner必威体育精装版研究报告 IDS Scheer在全球业务流程管理领域处于市场领导者的地位.  2006 年 2 月 27 日 1984 成立于 Saarbrücken，德国 3000 多人  雇员数量 始创于 年销售额 3 亿欧元  全球业务 56 国家 IDS Scheer 分公司 IDS Scheer 合作伙伴 IDS SCHEER AG IDS SCHEER 中国 为中国客户的流程管理和信息化建设服务 企业整合 企业流程重组、优化 企业流程监控 流程风险管理 SAP 系统咨询和实施 信息系统规划 信息系统改进、优化 上海、北京、深圳 注册名称 所在地 业务范围 爱迪斯（上海）软件有限公司 IDS SCHEER 的核心业务 IDS SCHEER 既是一家软件公司也是一家咨询公司 20多年来，IDS SCHEER只做一件事：流程管理 作为