市场调研技巧_培训资料全.pptVIP

* * * 定量调研 入户访谈 街上拦截法 电话访谈 自我管理访谈（自填式问卷） 邮寄调研 Online问卷调查 ………… * 此次项目选择入户访谈完成 入户访谈：被访者在家中单独接受访问。 特点： 私下的面对面访谈形式； 问卷回答率高，中途拒绝或不予配合的情况较少； 可以对复杂的问题进行解释，用于内容较为复杂的调研项目； 问卷可相对较长； 缺点： 入户率降低； 与其他调研方式的回答率之间的差距正逐渐缩小； 访谈员素质下降； 访谈员作弊行为控制； * 项目现场执行过程 质量控制 区域督导到位 进行访问员培训 试访 正式入户访问 * 项目实施的访问员培训过程应有哪些内容？ ? 项目简介 ? 问卷解释 ? 逐个问题的解释 ? 对访问员的工作要求和工作指示 ? 调查技巧 ?问卷的填写和记录要求 ? 项目的抽样方法介绍 ? 关于本次实地执行质量控制的相关规定 ? 对于该项目的执行安排 ? 有关访问前及访问完毕后检查问卷，填写访问员工作记录单等各种工作。 ? 明确项目的联络人及联络人员所完成的工作 ? 分发访问文件及相关访问工具 ? 进行模拟访问模拟访问讲解 * 在正式访问开始前，进行试访 选择附近的居民区，每个访问员至少成功试访一户。 * 现场实施的实地督导工作是怎么开展的？ 现场督导的主要职责是陪访、复核、检查问卷： 随每个访问员做1-2个陪访 指导访问员进行访问，即时检查访问员完成的问卷 卷面质量 检查访问的配额，必要时做补充抽样 抽出10%的问卷进行现场复核 将当天访问员工作情况及时向项目经理传递 收取访问当天完成的问卷 * 数据分析 一般采用SPSS统计软件进行数据分析 * 出具调研报告 调研报告内容一般包括 前言： 封面、目录、摘要等 主体： 引言、调研目标、调研方法、结果、 限制条件、结论或结论与建议 结尾 附录 * 感谢大家！ 知识回顾Knowledge Review * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 市场调研技巧 ——主讲人 李立 * 将以与GALLUP公司合作的千禧养老项目的进行为主线，重点分享在项目执行过程中定性及定量两部分的经验。 * 如果你拿到下面的需求，如何进行调研 调研需求目标： 调研对象：银行渠道养老金产品潜在客户（有养老金保险需求） 潜在客户群特征及分类 时机选择 ——目前是否是推出养老金保险产品的有利时机 ——现在市场潜力到底有多大 养老金产品需求定位 ——产品形态的选择 ——渠道选择 ——销售适用模式 ——媒体宣传策略 * （1） 明确调研需求 （2） 生成调研设计 （3） 选择调研方法 （5） 数据搜集 （6） 数据分析 （7） 出具报告 （8） 跟踪 （4） 选择抽样方法 任何市场调研项目都可以按以下流程进行 * 首先，成立项目小组 抽样师 数据分析师 分析师 项目经理 时间管控：制订项目时间表并随时根据实际情况调整 沟通协调：积极促成分析师等人员与需求提出人员的必要沟通；负责各职能人员间联络沟通 项目掌控：各职能人员工作进展情况了解调整；项目整理进展掌控 * 需求分析 由项目经理负责组织，主要由分析师主导与客户就需求达成一致理解。 进入需求分析——调研设计——调研方法选择阶段 对于此项目确定选择投保组和意象组两组被访者，建立假设，测定兴趣变化的情况，如：选择该产品用户在得知产品品牌后选择了另一种产品。最后检验假设。 * 选择调研方法 定性调研 定量调研 混合调研法 进入需求分析——调研设计——调研方法选择阶段 * 进入需求分析——调研设计——调研方法选择阶段 （一）、什么叫定性调研 定性研究是探索性研究的一种 方法，研究者利 用定性研究来定义问题或寻找处理问题的途径。 它意味着调研结果并没有经过量化或者定量分析，是一种不可靠的方法，所以大多用来考察被调研者的态度、感觉和动机。 （二）、什么叫定量调研 采用统计分析的形式，寻求将数据量化表示以 便进行研究。 （二）、什么叫混合调研 定性分析法与定量分析发结合。 本次项目采取混合调研法 保险产品较复杂 此产品为新产品，需要阐述、理解 调研人员可能会欠缺一些相关行业经验 * 定性调研的特点 成本低 探索消费需求的深层心理原因 提高定量调研的效率 样本量小 ? 目的 样本 数据收集 数据分析 结果 定性调查 对潜在的理由和动机求得一个定性的理解