习惯性违章与失误.pptVIP

电力企业需要的是本质安全 本质安全的基础 企业的安全管理要“以人为本” 本质上是“以心为本” 一切成就离开管理都不会自发产生。 一切管理离开心理规律都不会成功。 电力企业如何实现本质安全？ 安全在于管理 管理在于班组 班组在于班组长 班组长的任务 主要不是“管”人 ，而是“理”人 1、所有的安全问题，都是管理问题 安全帽有哪些作用？却未必人人都明白。 安全帽作用？ 厂安全规章制度：规定上下站台必须走右端的台阶。 现场工作人员认为： “如果每个人都从那么远的楼梯往返，那什么工作也不要干啦！” 明显地看出来：规章制度和现场员工的心理与行为规律之间的矛盾。 解决方法：处罚、事故通报、完善规章制度，抓紧安全教育等等，试想这样能解决上述案例中的问题吗？ 从安全心理学角度——解决的办法 通过上述的两个案例：通过对事故发生、发展的过程一连串问题的思考分析，最后归结为一点。 所有的安全问题都是管理问题，所有的管理问题都和人的心理密切相关。所有的事故都是可以预防的。 据有关部门统计，近年来电力企业所发生的事故，95%属于违章事故，而其中，78%的事故又是由于习惯性违章造成，特别是因习惯性违章发生的事故造成的死亡人数占总死亡人数的70%以上，习惯性违章是电力企业安全事故的罪魁祸首。 一类是该做而不做的行为； 一类是不该做而做的行为。 2、违章行为可以分为以下3类 （三）员工习惯性违章行为的习惯从何而来？ 海恩 “事故冰山理论” 违章动机是否转化为违章行为取决于 三个前提条件： 一是自我感觉良好； 二是基于对设备可靠性的依赖； 三是缺乏外在约束力。 2、“破窗效应”与习惯性违章行为的集群性 美国斯坦福大学心理学家菲利普·詹巴斗于1969年进行了一项试验： 他把两辆一模一样的汽车分别停放在两个不同的街区。其中一辆停放在中产阶级居住的街区；另一辆他停放在相对杂乱的街区，并摘掉车牌、打开顶棚。结果这辆车一天之内被盗。而中产阶级街区的那辆，一周之后仍完好无损。后来，詹巴斗把完好无损的那辆车敲碎一块玻璃，结果仅数小时车就不见了。 犯罪学家凯琳提出“破窗理论” 在她上班的路旁，有一座漂亮大楼。一天，她见到楼上一扇窗户的玻璃被打破，显露出破窗与大楼的不谐调。过一段时间，她惊奇地发现，破窗没得到维修，大楼又多了几个破碎的窗子。 “破窗理论”给我们管理者的启示： 人的行为和环境均具有强烈的暗示性和诱导性。 对“习惯性违章行为”不加制止，会造成一种暗示，他人可不加思索地去效仿。 我们必须报有及时修好“第一扇被打碎玻璃窗”的积极警觉态度和雷厉风行的作风。 抑制“破窗效应”要抓好两手 一手是从根本上说要提高员工的综合素质，养成良好习惯。 另一手是防微杜渐，及时采取应急措施。一旦发现有“破窗”现象发生，立即采取措施，即所谓“亡羊补牢，犹未为晚”。 1、重大轻小心理与违章 事故发生，都源于一些“微不足道的小事，由于小的错误发生——当时没有被发现或及时解决——事故发生——破坏力扩大。因此不排除小隐患，不解决小问题，就可能变成大问题，不处理小事故，就可能变成大事故。 大祸源自小错 无论多么小的或简单的操作，如果客观上存在着一种小错误的做法，就存在着发生某种事故的可能性； 不管发生的可能性有多小，当重复去做这件事时，事故总会在某一时刻发生。 1）计划工作完成后，临时增加了超出原计划工作范围，安全措施发生变化的工作。 心理特征： 时间紧——关心生产---领导的默许---同事的支持---生产任务完成---违规“合理”。 3、麻痹大意与违章、失误 在这个世界上 有一种心理叫粗心， 有一种状态叫大意， 有一种病症叫麻痹。 给自己添加压力，时刻保持清醒的状态 “两根沉木条”的故事 这个故事告诉我们，比危险更可怕的是没有压力，麻痹大意。 案例 “明火作业，不开工作票”导致爆炸燃烧 的人身伤亡事故。 主要是侥幸心理在作怪 侥幸心理产生的客观原因是什么？ 心理特征: “违章不一定出事， 出事不一定伤人、 伤人不一定伤我。” 　其二，是不确定。