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华尔街英语营销策略研究 硕士学位论文 THESIS OF MASTER DEGREE论文题目:华尔街英语营销策略研究 (英文):The Research of Wall Street English Marketing Strategy 作 者: 杨晓玲指导教师: 黄江明 副教授 2008 年 10 月 26 日 论文题目: (中文) 华尔街英语营销策略研究 (外文) The Research of Wall Street English Marketing Strategy所在院、系、所 : 商学院 专专业、名、称 :市 场 营 销 指专导专教专师姓专名、职专称 :黄江明 副教授 论文主题词:华尔街英语;英语培训;SWOT;营销组合 学专习专期专限 : 2006 年 3月至 2009 年 1 月 论文提交时间: 2008年 10月2 独 创 性 声 明 本人郑重声明:所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研 究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致 谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也 不包含为获得中国人民大学或其他教育机构的学位或证书所使用过 的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献已在论文中 作了明确地说明并表示了谢意。签名: 杨晓玲日期:2008年 10月 28日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解中国人民大学有关保留、使用学位论文的规定, 即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学 校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复 制手段保存论文。 签名:杨晓玲 导师签名:黄江明 日期:2008年 10月 28日 3 摘 要 中国拥有 13亿人口的国度,其中少儿及青壮年几乎占到 70%,近九亿人口, 他们可以成为英语学习的潜在外语培训市场。近几年国内经济的繁荣带来了以 英语培训业为代表的教育产业的繁荣,各类英语培训学校入驻各类城市成为大中 小学校的近邻。在越来越多的企业即将面对国际市场的今天,英语能力在求职 就业中起到了至关重要的作用。随着职场压力日益增大,在企业之间的跳槽日 益频繁,外资企业作为很多人的首选,促使职场人士纷纷进行英语的学习和培 训。 我国英语市场的总体规模非常庞大。根据专家预测,到 2010年我国英语培 训的市场总值将会达到 300 亿元,当前国内英语培训市场的总值大约是 150 亿 元,全国的英语培训机构总数量达到了 50000 家。中国是一个尊重知识,崇尚 教育的古老民族,为了孩子的未来,父母可以数十年勒紧腰带省吃俭用,但在 孩子读书开销上却出手大方,决不吝啬。实际上,教育投资已成为中国家庭一 项昀主要的支出。 在国际化的经济竞争和社会发展中,学好英语不能只是为了通过各种考试, 而是关系到伟大祖国的振兴,关系到中国在世界上的地位,关系到国人在国际 交流与合作、国际事务以及国家发展中的整体竞争力。英语学习要注重面向信 息时代、经济领域、跨文化交际和自我发展。如今的中国,全球化不仅打开了 经济大门,作为全球通用商业语言的英语本身也成为一项巨大的产业。 许多外语培训机构中,大大小小规模各异。有一些规模特别小的,在进入 行业的一开始,眼睛就只盯着唾手可得的短期利益,只想轻松捞一把,根本没 有打算靠“品牌”“服务”来逐步占领市场、站稳脚跟。而一些国外的机构, 因为过于乐观地估计中国的潜在培训市场,没有充分准备打持久战的思想,甚 至是匆忙投资以抢滩抢占市场先机。 面对众多的外语培训机构和学校,消费者的选择也越来越理性,寻找口碑 好,教学质量高的机构,品牌在其中就意味着成熟和质量,是否拥有成熟的品 牌,是否具有核心竞争力,是否具有完善的教学配套服务都已成为影响一个培 训机构能否立足市场的关键因素。现在存活下来的培训学校都是真正树立品牌、 4 真正做到诚信、真正为消费者服务的机构。树立自己的品牌已经成为市场生存 的一个坚强后盾。消费者不再仅仅关心课程价格的多少和授课教师的资历,而 更加看重培训体系的良莠、培训方法的好坏、培训效果的高低和客户服务的优 劣。对于消费者来说,他们开始更关注英语培训的品牌效应。外语培训机构的 知名度很大程度上是通过在学员中形成良好的口碑而取得的。因为,正规的、 具有相当规模的“品牌”机构,一般都非常重视教学的质量和服务的水平。如 果学员能密切配合教学方式,认真对待学习的话,一般都能取得好的学习成果。 至今还没有哪一个培训机构可以垄断整个行业,行业竞争日趋激烈,尤其 是在高端英语培训更是如此。行业的发展前景很好,但是我们经常看到,随着 每一轮的竞争,有不少培训机构纷纷撤出培训的舞台。每个企业都应该根据企 业本