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PAGE PAGE 1 西方管理理论期末考试题库及答案汇总 一、简答题 （每小题4分，共20分） 1.十八、十九世纪，对西方管理理论生产与发展有重大影响的成果主要有哪些？ 1：亚当?斯密的《国富论》提出劳动分工理论。 2、罗伯特?欧文 提出“社会人”观点，强调重视人的作用和尊重人的地位，是现代人事管理的创始人。 3、让?巴蒂斯特?萨伊第一个明确的把管理作为生产要素和土地、劳动力、资本具有同样的价值。 4、查尔斯?巴贝奇的《论机器和制造业的经济》最早提出管理技术可以通过讲授来获得。 5、亨利?梅特夫的《制造业的成本和公营及私营工厂的管理》被誉为是管理科学产生的开创性著作。 2. 简述西方管理理论的五个演变方向。 答：综合分析西方管理理论从孕育产生到现代管理的四个阶段，从规律性和总的发展趋势来说，大致经历了以下几个演变过程： （1）从总结企业具体经验，到阐述一般原理的演变过程。 （2）从“经济人”假设，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程。 （3）从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程。 （4）从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程。 （5）从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程。 3.为什么说行为科学理论的产生是西方管理理论的一次变革？ 答：行为科学认为人是“社会人”，从而建立了一套全新的、以满足人们的各种社会需要为基本出发点的管理理论。行为科学的产生，适应了社会不断发展、人们的物质和文化生活不断提高和企业劳动与劳动构成不断变化的要求，弥补了古典管理理论的不足，发展并丰富了管理的人本原理，从而再一次推动了资本主义经济的发展和社会进步。由此可见，行为科学在西文管理理论中占有非常重要的地位，行为科学理论的产生是西方管理理论的第二次变革。 4.什么是管理运动？ 答：人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响的过程，被称为“管理运动”。“管理运动”发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上有四、五十年的时间，它为提高劳动生产率提供了一种解决问题的框架，科学管理是其主要组成部分。 5.简述古典管理理论的基本特征。 答：（1）古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论；（2）古典管理理论是18世纪后产业革命的产物，是对经验管理理论进行批判的产物；（3）古典管理理论以“经济人”为假设，以提高劳动生产效率为中心，主张用严格的规章制度、物质刺激和科学的方法对企业进行管理。 6.科学管理的中心问题和精髓是什么？ 答：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作。没有劳资双方的密切合作，任何科学管理的制度和方法都难以实施，难以发挥作用。 7.简述法约尔提出的管理职能及其基本含义。 答：管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 计划，就是探索未来，制定行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。 8.韦伯的组织理论提出官僚制有哪些特征？ 答：1、合理的分工；2、层级节制的权力体系；3、依照规程办事的运作机制；4、形成正规的决策文书；5组织管理的非人格化；6、适应工作需要的专业培训机制；7、合理合法的人事行政制度。 9.简述韦伯组织理论关于组织类型及其权力基础的观点。 答：韦伯认为有以下三种不同的组织形式，其权力基础分别是： ①.神秘性组织。这种组织形态行使权威的方式是基于领导者个人的人格，它对个人的崇拜、迷信为基础 ②.传统性组织。在传统的组织中，命令和权威的基础是先例和惯例。 ③.合理－合法化组织。在合理—合法化的组织中，权威的基础是组织内部的规则，人们对权威的服从是由于有了依法建立的等级体系。 10.“随大流”行为在管理理论中叫做什么行为？它属于哪一个理论的观点？该观点的基本内涵是什么？ 答：“随大流”行为在管理理论中叫做从众行为，它属于行为科学理论，该观点内涵是团体规范一旦形成后，会作为一种团体心理定式去影响、制约成员的心理和行为。团体心理定势是指团体多数成员会自然而然地以团体规范为参考原则去认知和行动。如果有人违背了团体规范，就会收到多数成员的批评、指责以至惩罚，形成群体压力而促使违规的成员就范。而成员之所以能在团体压力的推动下顺从团体规范，是因为大多数人都存在着一种从众的心理倾向。 11.霍桑实验中进行了哪几个阶段的试验，其分别验证什么假设？ 20世纪20-30年代，美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应，称霍桑效应。[ 霍桑实验共分四阶段，分别验证了以下假设：