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郑州交通职业学院 毕 业 论 文 论文题目：CIS在连锁企业发展中的作用 所属系别 专业班级 姓　　名 学　　号 指导教师 撰写日期 2013 年 03 月 摘 要 CIS战略，它把企业形象视为一种无形资源要素，这是企业形象战略得以实现的根基.随着社会信息化的到来，科技出现了社会化和一体化的发展趋势，由技术所导致的产品及服务质量方面的差异被大大缩小了，大众型消费向个别型消费过渡，市场已转变为买方市场，商业竞争已成为综合能力的竞争，只有借助于综合优势，并采用科学信息的传达手段，充分了解市场，才能把握主动。 本文对CIS进行了概述，并阐述了连锁企业文化、形象和塑造与CIS的关系，分析了CIS在连锁企业发展中的积极作用。 关键词：CIS,连锁企业,作用 Abstract CIS strategy corporate image as an invisible resource elements, which is the foundation for the corporate image strategy achieved social and integration trends With the advent of the information-based society, science and technology, technology differences in quality of products and services has been greatly reduced, the mass-consumer transition to the individual consumer, the market has turned into a buyers market, business competition has become a comprehensive ability to compete, only by means of comprehensive advantages, and means of communication of scientific information to fully understand the market, in order to grasp the initiative.  This paper provides an overview of the CIS and the elaborate chain corporate culture, image and shape with CIS, the positive role of the CIS in the development of chain enterprises. Keywords: CIS,chain enterprises, role  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 引言 1 2连锁企业文化、形象与形象塑造 1 2.1 连锁企业文化 1 2.2 连锁企业的形象 2 2.3企业形象塑造 2 3 CIS的概述 3 3.1 CIS的定义和作用 3 3.2 CIS的构成 4 3.3 CIS的规划流程 5 2.3 CIS制定与实施 5 4 连锁企业CIS应用经典案例分析 6 4.1 肯德基企业的理念识别（MI） 7 4.2 肯德基企业的行为识别（BI） 9 4.3 肯德基的视觉识别（VI）和视觉识别系统（MIS） 11 5 总结 11 参考文献 12 致 谢 13 PAGE 13 1 引言 企业文化是80年代企业管理思想的产物，并被公认为现代企业管理的有效模式。CIS（司肖）是英文corporate identity system的缩写。意思是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化系统”，“企业识别系统”。司肖理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展，企业识别系统（司肖）基本上有三者构成：1、企业的理念识别(Mind Identity简称MI)；2、企业行为识别(Behavior Bdentity,简称BI)；3、企业视觉识别(Visual Identity, 简称VI)。MI是抽象思考的精神理念，难以具体显现其中内涵，表达其精神特质。BI是行为活动的动态形式，VI用视觉形象来进行个性识别。那么CIS在连锁企业的发展中会起到什么积极作用呢？那么，本文论证的就是CIS在连锁企业的发展中的作用。 2连锁企业文化