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培训主要交付成果 培训合格的最终用户 最终用户培训评估与考核体系 合格证 项目准备 业务蓝图 系统实现 上线准备 上线及上线支持 上线及上线支持阶段 目标：保证系统上线运作正常 任务 对系统上线后进行咨询支持 解决系统运行中出现的问题 对系统运行效果进行评估 总结 项目实施概要 业务蓝图 现行流程调研：问题清单－调研报告 业务蓝图：未来业务流程－管理文件 未清问题：归集－跟踪－方案－关闭 策略管理：数据－接口－报表－单据 系统实现 配置：计划－知识转移－测试－建立原型－配置文档 单元测试：计划－测试案例－模块功能流程测试－字段定义－测试文档 集成测试：计划－测试案例－集成测试－测试文档 培训准备：操作手册，培训教材 分线管理：流程－数据－开发－权限－培训、宣传 最后准备 权限－设置－完成 数据－准备到位 建立热线支持 上线及上线支持 系统运行支持 系统运行评估会 总结 结束 成功的关键因素 高层领导对项目的支持和关心 实施范围的控制 SAP功能的满足/差异能得到合理的管理 严格限制开发的数量 避免对SAP标准系统的修改 业务部门参与的程度 业务流程成员的相互沟通 团队精神 应树立持续性业务流程优化观念 ASAP实施方法 Support Desk 业务支持 项目实施 技术支持 内部营销 合同处理 开发请求协调 培训 信息管理 企业内部项目组 结束 谢谢大家！ THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 Value add orientation Process management is very important, and I visited a telecom company branch and ask have you ever calculate the complaint classification? Yes, oh, but we never use them. Case Study for Bank of Communication, March 2003 Case Study for Bank of Communication, March 2003 可编辑 Case Study for Bank of Communication, March 2003 可编辑 SAP 项目实施 Compass Sam Yang (杨 雄) * samyang@ ---------------------------SAP 顾问 ASAP实施方法 项目生命周期理论 持续的业务改进 为持续发展的业务评估基线值 根据行业最佳实践衡量业务绩效 持续的业务变化和缉效调整 实现持续的改进 实施 将业务案例作为ASAP快速实施方法论的一部分 实施过程中保证主要业务绩效指标得以衡量 根据业务案例进行范围/修改控制 用集成的信息监控项目风险 评估 开发业务战略确定业务解决方案 将行业解决方案和主要业务绩效 指标(KPI)联系起来 预测企业的总成本 用集成的信息制定业务方案 企业业务环境模型 什么工具我可以来实现我的公司策略 为将来3年我可能会进行哪些投资 我如何定制电子商务方案 策略定义 我如何加强我某方面的竞争能力 我如何改善我的商务运作 业务运作 主要风险在哪里 我如何降低我的总体拥有成本 基本架构 许多考虑的因素 (最终用户培训, 系统配置, …) 我如何更好的利用现有的资源 解决方案 实施的指导理论 实施的方法－ASAP，加速的SAP ASAP是SAP公司在20余年SAP项目实施经验的基础上总结出来的一整套SAP项目实施方法论以及辅助工具体系，它可以大大地缩短SAP项目的实施周期。 项目准备 业务蓝图 实现 最后准备 上线及支持 持续改进 建立正确的实施策略 总体规划 分布实施 建立模板 评估总结 全面推广 ASAP实施方法－五阶段 项目准备阶段 业务蓝图阶段 系统实现阶段 最后准备阶段 上线及上线支持 1. 项目准备阶段 项目详细计划 项目章程 关键用户培训* 项目里程碑与主要交付成果 2. 业务蓝图阶段 组织机构蓝图 业务流程蓝图* 3. 实现阶段 业务流程文档 业务流程功能应用 最终配置和确认 最终集成测试* 用户手册 4. 最后准备阶段 数据切换 最终用户培训* 最终用户准备报告 系统切换准备报告 5. 上线和支持阶段 上线后审查报告 项目准备 业务蓝图 系统实现 上线准备 上线及上线支持 项目准备阶段 ASAP 项目准备阶段工作 项目组织机构的组建 培训系统的安装 进行知识培训 制定项目实施目标 编制项目实施计划 建立会议制度