新上海伊姿足浴足疗技师上钟轮牌以及管理规章制度.doc

新上海伊姿 足浴足疗技师上钟轮牌以及管理规章制度 技师管理规章制度 一、出勤时间及考勤制度： 出勤时间及考勤制度： 1、出勤工作时间： 早班：12：00――24:00 晚班?4：00――次日2：00（晚班：17：00 留前 10 牌技师值班到 19：00 时） 2、考勤制度 ①员工每月规定可以休假 3天，但休假必需提前 3天向有关 管理人员提出书面申请，经批准后才能休假；休假名额全天为 3 个。如果因特殊原因或有事不能正常出常出勤者可以向钟房负责人提出买钟申请，经批准后才能买钟。 ②买钟规定：早班技师白天买4个钟，晚上买1个钟；晚班技师白天买2个钟，晚上买3个钟。注：买钟的提成为 元，不算点钟。 ③有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因，经管理人员协商批准后，填写请假条；病假需要有县级以上医院医生的休假证明和医院收费单，经核实后才能休假，否则按旷工处理。（ 特殊情况需临时请假者，必须向当班管理人员汇报，事后要补办有关手续。 ） ④会所员工必须严格遵守上下班时间（包括参加培训、公司大扫 除、会议） 。违者将按下表规定进行处罚： 迟到或早退时间 迟到或早退2分钟至 9 分钟 10 元/次；迟到或早退 10 分钟至 29 分钟 20 元/次；迟到或早退 30 分钟至 59 分钟30 元/次； 迟到或早退 60 分钟至 2.5 小时60 元/次； 迟到或早退 2.5 小时至 3.5 小时 120 元/次；3.5 小时以上旷工一天300 元/次； 旷工三天作自离处理； ⑤如需换班或顶牌者，必需向有关管理人员提出书面申请，经批 准后才能换班或顶牌，否则当旷工或迟到处理。 ⑥每星期有一次点名假，回到公司上班时间要在钟房签名确认， 点名假迟到按照上表双倍处罚。 ⑦技师在当班时间内，有事需要临时出去的（30 分钟内） ， 一定要向管理人员提出申请，经同意后才能出去，否则作擅自 离岗处理，并予以处罚款 20 元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚。 注：我们考勤建议指纹考勤制度，很大程度上可以杜绝考勤作弊。 二、技师工作形象指南： 1、上班化淡妆，不带饰品，不留长指甲、指甲油、口气清新。 2、发型标准：干净整洁，不准梳奇怪发式。 3 、工作时间穿统一工作服，左胸前佩带工牌，工作服整洁。 4、工作时不与客人发生：搂抱、亲密、甚至更过激等行为。 5、不得在上钟时看电视或与别的足疗技师聊天或吃口香糖。 6、不准上客用洗手间 ； 7、不准使用客用物品和饮品之类 ； 8、见到客人及领导与自己距离 1-2 米内停步面带微笑问好。 9、遇见客人、同事和公司领导须问好，不得在客人面前大声说话或争执。 10、同事之间需互相帮助、爱护、团结， 不得挑拨离间，如有发现将从重处罚。 三、技师轮牌与上钟规定： 1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为 造成被既定钟者经查实予处罚 20 元/次。 2、上钟时进房间前第一时间填写房卡，否同时并举后果自负。 3、上钟时不按规定说服务用语违者处罚 20 元/次，讲不标准罚10 元/次。 4、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚50元/次。 5、工作不协调、无礼待客者予以处罚 20 元/次。 6、技师在钟房被管理通知上钟后，等待点钟的技师等客时间不得超过 15 分钟，如果要买钟也是从等点钟时算起，客人在等房情况除外。 （注：晚班下班前 30 分钟如需等点钟必须提前告知钟房管理，否则管理有权不准许） 。 7、上班时间过牌不上钟者一律处罚 50 元/次。 8、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲或擦有色甲油，违者处罚 10 元/次。 9、技师下钟后故意不翻牌当过牌处理并罚款 50 元/次。 10、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟，违者扣除当事人 5 个点钟当排钟计算。由部长或咨客报安排技师的，无论任何 原因都算是排钟；由客人点的技师才能算点钟。 11、技师使用的工具篮、热毛巾桶、毛巾等必须按规定存放在指 定位置，不准乱放，违者处罚 10 元/次。 12、私自调动牌位者罚款 30 元/次。 13、技师在钟房管理叫到上钟后一律不准买钟，违者按过牌处罚 50 元/次。 14、技师在上钟前不可吃零食或异味大的食物（榴莲、大蒜、 臭豆腐等等） ，如造成客人投诉处罚 10 元/次。 15、 如发现有员工私自调动钟房或客房时钟， 一律罚款 50 元/次。 16、钟房管理临时不在时，由头牌技师负责接听电话并及时安排技师为客人服务。 17、当班技师接到钟房管理通知上钟信息后，必须在 3 分钟内进 入服务区（房）为客人服务，超时未到房者每次罚款 10 元。 18、钟房管理叫某技师上钟时，如叫到三次该技师还未及时去上 钟的情况下，当作过牌处理罚款。 19、本公司员工