第二章 旅游市场营销调研.pptVIP

旅游市场营销决策支持系统的定量工具 5、启发性方法。用一组能缩短时间或减少工作量的控制规则在一个复杂的系统中寻求一个合乎逻辑的较好的解决方案的技术。 4、对策论。在面临一个或多个竞争者的行为或性质不确定的情况下，用来确定能最大程度地减小决策者的最大损失的行动程序的技术。 3、统计判断理论。用来确定能产生最大期望值的行动程序的技术。 2、数学规划。在给定约束下寻找能优化目标函数的值的技术。 1、微分学。能找到良性函数的最大或最小值的技术。 优化程序 4、销售反应模型。这类模型可以估计出诸如人员销售规模。广告费用或销售一促销费用等市场营销变量和其所影响的需要水平之间的函数关系。 3、新产品预先测试模型。通过分析旅游者在市场营销与广告宣传活动的预先测试环境下的喜好与行为。这类模型可以估计出旅游者对新产品的了解程度与重复购买间的函数关系。其中著名的模型是ASSESSOR，COMP，DEMON，NEWS和SPRINTER。 2、排队模型。此模型用于测算任何系统在到达时间、服务时间及服务渠道数量确定的情况下的等候时间与排队长度。例如：公园可用此模型预测在目前的服务时间与服务渠道数量下每天不同时刻的排队长度。 1、马尔可夫模型。此模型用于测算从现行状态进入其它新的状态的概率。例如：一名牌旅游产品生产商可以确定其品牌在各阶段间的转换率和维持率，如果概率是稳定的，也就可以确定出品牌的最终份额。 模型 6、多维尺度。将对象表示成属性的多维空间中的点，使其相互距离是其相异性的度量的一套技术。例如：旅行商期望了解自己的品牌相对于竞争品牌的位置。 5、连接分析。分析旅游者对不同产品的分级的喜好，以确定旅游者所断定的旅游产品每种属性的功效及每种属性的相对重要性的统计技术。例如：旅游社可以统计不同旅游服务组合所带来的总功效。 4、聚类分析。按确定数目将对象分成互不重叠的但具有相对同质性的组的统计技术。例子：调查员可以把各种各样的旅游者分成四组近似的旅游者。 3、因子分析。用来确定一大组相关变量的若干构成量纲。 例子：一家节目网可以将一大组电视广告节目划分成几类基本的节目类型。 2、判别分析。将对象或人进行分类的统计技术。例如：一家大型旅行社确定区别成功与不成功的分社位置的变量。 1、多元线性回归。用来估计因变量随自变量变化的“最佳”描述方程的统计技术。例如：企业可以估计广告费用、人员推销规模和价格对单位销售的影响情况。 统计工具 描述 定量工具 旅游市场 营销信息系统 旅游市场营销 信息决策支持系统 知识经济对旅游市场 营销信息系统的影响 知识经济对旅游市场 营销信息系统的影响 旅游市场营销 信息的密集性 旅游市场营销 信息的密集性 对旅游者需求带来的影响 对旅游营销方式带来的影响 给旅游市场带来的便利性 对旅游营销方式带来的影响 有更多的营销人员 驻扎在国外 越来越多的政府旅游机构 同私营旅游企业合作 以需方为主导 世界各国已不再仅仅依赖 广告和促销资料 知识经济对旅游市场 营销信息系统的影响 知识经济对旅游市场营销 信息系统的影响 旅游市场营销 信息的密集性 知识经济对旅游市场营销 信息系统的影响 全球旅游信息系统 全球旅游定位系统 全球旅游预定系统 全球旅游目的地信息系统 全球旅游因特网 更多实例…… 实例 度假村网络联盟 旅游网络新创意 旅游市场营销调研的资料收集 抽样范围 样本规模 抽样程序 调查员按若干分类标准确定每类规模， 然后按比例在每类中选择特定数量的成员进行调查 定额抽样 调查员按自己的估计选择总体中可能提供准确信息的成员 估计抽样 调查员选择总体中最易接触的成员来获取信息 随意抽样 B.非概率抽样 将总体分成不重叠的组（如街区组）， 随机抽取若干组进行普查 整群抽样 将总体分成不重叠的组（如年龄组）， 在每组内随机抽样 分层随机抽样 总体的每个成员都有已知的或均等的被抽中的机会 简单随机抽样 A.概率抽样 国内旅游市场抽样调查的概率抽样与非概率抽样类型 旅游市场营销 调研的步骤 旅游市场营销调研的目标确定 旅游市场营销调研的资料收集 旅游市场营销调研的方案设计 旅游市场营销调研的资料收集 旅游市场营销调研的数据分析 旅游市场营销 调研的步骤 旅游市场营销调研的目标确定 旅游市场营销调研的资料收集 旅游市场营销调研的方案设计 旅游市场营销调研的资料收集 旅游市场营销调研的数据分析 旅游市场营销调研的结论分析 旅游市场营销 调研的程序 旅游市场营销 调研的步骤 旅游市场营销 调研的方法 旅游市场营销 调研的方法 定性研究所需资料 的收集方法 定性研究所需资料 的收集方法 面谈法 反思法 测验法 讨论法 体验法 深层法 日记调查 旅游