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企业发展困惑 与信息化支撑 何小敏 2009年5月 引子 社会的变化 行业发展路径 企业发展阶段 企业发展中的困惑 企业发展困惑剖析-初创阶段 企业发展困惑剖析-扩张阶段 企业发展困惑剖析-发展阶段 企业发展困惑剖析-变革阶段 企业发展困惑剖析-外包 企业发展困惑剖析-并购 企业竞争战略类型 企业发展困惑剖析-变革、扩张和发展 企业发展困惑剖析-多元化 企业发展困惑剖析-集团化 企业发展困惑剖析-管理层远离市场 企业信息化支撑 结束 谢谢 第*页 企业发展困惑与信息化支撑 何小敏 世界是平的！ 企业呢？是否也需要变平？ 信息化给企业带来了什么？ 快速反应是企业唯一的选择 变是永恒的主题 决策无处不在 主导整个价值链的创新将成为领袖企业的首选目标 经济周期越来越短 市场变化急剧加速 全球化竞争 供应链、价值链的竞争 快！越来越快 兴起阶段 扩张阶段 市场调整 扩张阶段 市场萎缩 市场调整 兴起阶段 行业起源：技术、产品独特 相关技术、管理不成熟 行业企业普遍较小 投资回报丰厚 扩张阶段 市场急剧放大 产品越来越丰富 企业做大成为龙头 大多数企业被淘汰或者维持原来 市场调整 竞争过度 技术突破 管理能力突破 环境影响 吸收、扩张或被替代 扩张阶段 专业化 精细化 产业集中、并购 市场萎缩 产品被替代 行业凋零 公司倒闭或转行 持续繁荣 持续繁荣 产品或市场跨越 竞争加剧、规模化 初创阶段 扩张阶段 发展阶段 变革阶段 多元化、集团化 专业分工、模块独立 产业整合、财务投资 财务管控、专业人力 集团管控、文化战略 模式创新、技术创新 快速反应、管理制胜 同行并购、管理整合 制度完善、流程优化 人员分工、管理精细化 成本控制、注重管理提升 组织膨胀、地域扩张 远离市场、流程复杂 管理面临瓶颈，扩张为主 人员较少、地域单一 管理粗放，营销为主 投资介入 生存压力 突破管理瓶颈 管理如何精细化 引导行业商业变革 新业务模式的管理支撑 外包带来的管理挑战 并购与整合，企业如何面对 多元化的整合与外部协同 集团化后的集中管控 集团的文化战略 离市场越来越远 ! 人员比较少，组织简单 分工不明确，员工责任心强 团队一般具有较高的凝聚力 老板亲力亲为一抓到底 基本没有管理的压力 市场处在培育期或发展期 市场存在空白点 主要压力是产品或者营销 生存！生存！生存！ 产品和销售是第一位 组织膨胀，区域扩张 部门责任不清，员工工作繁多 前端信息量急剧放大 管理相对混乱，风险较大 市场机会较多 企业精力对管理提升精力有限 扩张是企业最紧迫的工作 管理面临瓶颈 突破管理瓶颈 急需获取前端数据 核心业务管控 当市场开始平稳 规模和成本优势开始显现 领先企业已经形成 扩张受内部管理所限 领导行业管理提升是领先企业的秘诀和责任 提高组织绩效、创造成本优势 增加内部管控、降低企业风险 累积管理优势，为市场调整或发展储备 管理精细化 管理精细化途径 管理控制功能在内部组织、外部合作方，时间、产品等维度上不断细化、调整。如：价格管理、信用管理 操作流程不断简化、优化 制度化、规范化和标准化。如：调价通知时间 成本控制、内部管控制度的建立和执行监控 领先企业领导行业创新 企业需要创新突破 能够对市场变化快速反应 以客户为中心的服务创新 创新商业模式 创新途径 累积管理优势、成本促成创新 如：天音渠道下沉与促销员管理 技术（产品、管理）驱动创新 如：电子商务、福特和丰田 缩短内部流程工艺，调整内部供应链结构。如半成品标准化 新渠道和产品。如：麦当劳、肯德基本地化及外卖、可口可乐的精装 外包，达成快速响应，打造核心竞争力。 如：众多供应链管理公司 供应链创新,打造价值链优势。如：零库存管理、会员等 竞争同质化严重，市场开始调整 市场变化迅速 领导企业规模导致僵化，缺乏活力 蓝海！蓝海 外包 外包管理的困惑 管理和服务的标准化 外包方的协调管理 有时并不具备成本优势 不仅仅是成本 重要的是快速反应 专注核心竞争力 有助于快速建立的竞争能力 存在不确定性，且不是公司方向的业务 相对核心业务，不增值的业务 简单的非智力密集性的业务 不具备成本优势的业务 并购 并购对企业管理带来全新的挑战 特定市场和规模，打造成本优势 独特技术和人才，打造技术优势 管理和文化冲突 人事冲击 系统的对接 企业竞争力 label label 解决方案 产品领先 成本领先 沃尔玛、DELL 手段：管理的标准化、精细化基础管理水平 IBM 手段：创新客户服务模式，从而创新商业模式 索尼、宝马 手段： 打造技术、资源、品牌优势 企业的竞争战略的侧重点并非一成不变，最终都需要形成成本领先 变革 扩张 发展 变革产生新的商业模式 新的商业模式产生极大的竞争优势，企业新一轮扩张 新的